CNPJ: 10.475.687/0001-75 – IE.142.620.434.117
MARCOS ROBERTO DIAS TRANSMISSÃO DE DADOS EPP
Nextel em contato frequentemente referente a fatura em aberto de 05/10/2016, foi enviado o comprovante em 13/11/216, ninguém da nextel retornou com a baixa do sistema.
As ligações continuaram com frequência cobrando sempre após a data de pagamento dia 05 de cada mês.
Envio de comprovante dias 20/27 e Janeiro/2016 referente a parcela em aberto de 05/01/2016 conforme ligações diárias recebidas.( [email protected])
Envio de comprovante ([email protected]) 02/02/2016 referente ao pagamento da fatura de 05/10,05/11,05/12 e 05/01.
Recebemos ligação hoje as 10:01 informando que pagamos o mês de outubro em dezembro e que consta em aberto parcela, informei que já foi pago e a ligação caiu (depto de cobrança) . Ligação recebida de 11-33362280
Ligações realizadas numero 1050 -
1ª) 10:25 – Protocolo: 201600020088923 – Informa que a parcela de 05/01/2016 esta em aberto. Tranferiu para cobrança e a ligação foi para pesquisa de satisfação
2ª) 10:32 – Digitei opção 7 reclamação e caiu e suporte técnico, ao transferir para cobrança a ligação foi para pesquisa satisfação.
3ª)10:34 (opção 7 Reclamação) – Atendeu Suporte técnico e instruiu entrar no site e procurar por ouvidoria transferiu para cobrança. 10:39 iniciou no URA o mesmo atendimento Protocolo: 201600020088923 as 10:54 ficou mudo o telefone.
4ª) 10:56(opção 8 cancelamento) – Anderson transferiu a ligação e caiu a linha..
5ª) 10:59 (opção 8 cancelamento) – Atenderam e ficaram escutando sem falar nada.
6ª) 11:01 - (opção 8 cancelamento) – Atenderam e transferiram . Protocolo 201600020112819
Informa que não pode cancelar porque tem parcela de 05/1/2016 em aberto transfere a ligação para cobrança as 11:10 gera outro protocolo 201600020106026 e a ligação vai para pesquisa de qualidade.
DIA 11/02 RECEBI COBRANCA DA PARCELA DE 5/1/16 AS 7:59 ATENDENTE YASMIN
Emma Tatiana Solarez
11-42770251
CPF: 290.877.698-73
