Em julho de 2015 comprei uma escova rotativa da mondial, modelo ER-03 4390-02 e em pouco tempo já não girava. Coloquei na assistência que fez o conserto, porém logo depois quebrou novamente. Agora quebrou o eixo que faz a rotação, que é uma peça plástica. Logo fui informada que a garantia não cobriria peças plásticas. A escova em 6 meses de uso já apresentou defeito, peças frágeis, o que significa que não tem condições de comercialização.
Solução esperada
Dessa forma quero que sejam tomadas providências com relação ao conserto total do equipamento, sem prejuízos a mim que sou consumidora, que já tive transtornos em adquirir um equipamento com qualidade duvidosa ou a troca por outra escova de mesmo modelo.
Mensagens (2)
Mondial
Para:
J. B.
17/02/2016
Olá,
Este e-mail é uma confirmação de que sua mensagem foi recebida e será
respondida o mais breve possível. Este canal é exclusivo para dúvidas e
informações e que demais solicitações devem ser realizadas através de um
telefone fixo paara o 0800 55 0393.
Lembramos que nossa rede de Assistências Técnicas pode ser localizada em nosso
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eletrônico, apenas digitando seu CEP.
Nossos horários de atendimento são: de Segunda a Sexta: das 7:00h às 20:00 /
Sábados: das 7:00h às 13:00.
Atenciosamente,.
Pós Vendas Mondial
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Mondial
Para:
J. B.
27/02/2016
Bom dia!
Prezados,
Conforme informações do termo de garantia peças e acessórios sujeitos a
quebra ou desgaste com o uso, como os fabricados em materiais plásticos ou
acrílico, peças revestidas com superfície antiaderente e de vidro, estão
inclusas a garantia legal de 90 dias para reparo.
O posto só efetuara o reparo do produto dentro da garantia caso após a
avaliação não seja detectado nenhum dos itens citados no termo de garantia.
Atenciosamente,
Amanda dos Reis
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 55 0393
[email protected]
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