Problema na aquisição de produto

Produto vendido como novo só que estava estragado Produto ESTRAGADO VENDIDO COMO NOVO Ormimáquinas Belo Horizonte - MG Segunda-feira, 22 de Fevereiro de 2016 - 18:15 Prezados, Em outubro de 2015, comprei como NOVO o Freezer vertical VB25RB2001, modelo VB28R, na empresa ORMIMAQ no Barro Preto em Belo Horizonte, paguei a vista no ato da retirada do equipamento. Ao chegar na minha loja, o freezer acendeu a luz quando ligamos na tomada, portanto achamos que estava funcionando. `Por minha INEXPERIÊNCIA com esse tipo de equipamento, as bebidas não gelavam e resolvemos testar se seria no termostato numero 1 ou numero 6, só percebi que realmente o freezer NÃO GELAVA, quando entrei em contato na loja, mas entao dias já haviam se passado, eles me mandaram abrir um chamado na Metalfrio, porque a vendedora me explicou que normalmente os refrigeradores vem sem o gás para evitar problemas no transporte dos equipamentos. A metalfrio enviou um tecnico na loja em dez/2015 e colocou o gas, aí sim as bebidas ficaram geladinhas e as vendas começaram a acontecer. Porem este mesmo tecnico deixou seu celular comigo alegando que o freezer poderia voltar a dar defeito e que era para eu ter o celular direto dele, depois disso foram mais 3 visitas, sendo que na última há uns 20 dias ele me alertou que fez o que poderia fazer, que infelizmente não há mais nada a ser feito. E o freezer voltou a apresentar o mesmo problema na semana retrasada, quando fiz contato novamente com a ORMIMAQ E A METALFRIO, porém comecou aí um jogo de empurra das responsabilidades entre eles. Na quinta passada 18/2/16, o dono da assitencia tecnica me telefonou e disse que precisa ficar com o freezer na oficina por uma semana para reparar todo equipamento, ou seja, COMPREI NOVO, PAGUEI POR NOVO e o EQUIPAMENTO ESTRAGADO QUE ME ENTREGARAM PRECISA SER RECAUCHUTADO???? Como que funciona isso? Se vc paga por novo, merece ter um equipamento NOVO, alem disso mais uma semana sem vender nada porque o equipamento nao funciona??? Neguei a entrega do equipamento para ficar mais uma semana com eles e até entao ninguem me deu uma solução para o caso.