Muito atraso na instalação de fixo e internet

Desde o dia 19/01 que solicitei uma internet e um fixo na OI e até hoje 02/03 nunca instalaram. Já abri ouvidoria na ANATEL e até hoje nada, a empresa apenas me liga pra informar que não tem técnico disponível, e na ouvidoria da ANATEL apenas dizem que não conseguem entrar em contato no telefone informado. A OI também forneceu meus dados para UOL sem a minha autorização, e a UOL fez uma assinatura sem o meu consentimento. Solicito da PROTESTE apoio para a solução do problema, pois já cancelei minha internet atual, e tenho receio de que a OI possa passar meus dados para outras empresas como fez com a UOL.