Eu adoro a Emme, porém desde que a única loja física de Brasília fechou só tive problemas com a marca. Desde o dia 04/01 tento entrar em contato com o SAC para saber como devo proceder para realizar a devolução de uma blusa comprada na loja física e que eu iria trocar (aí descobri que a loja fechou).
Pela página do Facebook me orientaram a mandar email para [email protected], no entanto já enviei mais de 6 emails e nada. Sempre me passam apenas a seguinte resposta padrão:
"Olá Marcela,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Com o objetivo de adequar as suas operações no país ao atual contexto econômico, a Emme tomou a decisão de encerrar as operações da loja.
Para poder atendê-los estamos disponibilizando através da Loja Online, as seguintes opções:
1) Troca pelo mesmo modelo por um tamanho diferente. (Se ainda houver em estoque)
2) Devolução da peça e reembolso do valor ao cliente.
Aguardamos retorno para podermos dar continuidade ao processo.
Atenciosamente"
E aí, Emme? Estou aguardando a resolução do meu problema!
Solução esperada
Reembolso: R$ 79,90
Quero que respondam meu email e me orientem a como fazer a devolução da peça!
