Conta Bloqueada

Banco Itaú tem bloqueado minha conta PJ por estar com boletos em atraso na conta PF. Alegam que as contas são vinculadas e que o banco passou a bloquear a conta PJ até que a pendência PF seja regularizada. Não me lembro de ter assinado contrato que constasse esse tipo de prática. Conta PF não poderá ser regularizada tendo em vista que conta PJ está bloqueada e a mesma é a responsável pela minha renda mensal. Tentei falar com gerente por telefone, porém não existem contatos telefônicos disponíveis para falar diretamente com a gerente. Informam que devo me dirigir até a agência, porém estou fora da cidade e com a conta bloqueada.

São Paulo,31 de março 2016 FQ 458931599 CA À Proteste SÃO JOSÉ DO RIO PRETO À CHRISTIAN JOSE SHIDOSHI - ME Sr. Christian Shidoshi RUA ANTONIO MAYOR, 626 - Bairro: JARDIM MUGNANI - S JOSE DO RIO PRETO - SP - CEP: 15045-382 EP2016290302 Vimos em nome do Banco Itaú S/A inscrito no CNPJ sob o n° 60.701.190/001-04 manifestar-se sobre a notificação acima descrita, nos termos do Artigo 44 do Decreto n°. 2.181/1997, pelas razões a seguir: 01. RESUMO DA MANIFESTAÇaO: Consumidor contesta o bloqueio de sua conta corrente PJ. Relata que o bloqueio ocorreu pois encontra-se em atraso com a sua conta corrente PF. Relata ter tentado resolver na agencia por meio do telefone porém sem sucesso. Pleito: Deseja desbloqueio de sua conta corrente PJ. 02. RESULTADO DO CONTATO COM O (A) CONSUMIDOR (A): Nossa colaboradora da Área de Qualidade do Banco Itaú, Sra. Carla, realizou tentativa de contato com o consumidor as 17:45hs e as 18:35hs porém sem sucesso, encaminhamos SMS para o telefone (17) 991545018 solicitando retorno. ESCLARECIMENTOS: Esclarecemos que prontamente recebemos a manifestação do cliente, realizamos detalhadas pesquisas para a elucidação dos fatos, sobre os quais tecemos nossas considerações. Primeiramente, informamos que o cliente é titular da conta corrente pessoa Jurídica de número 22091-4 mantida na agencia 1569 aberta conforme a resolução 2.025 do Banco Central do Brasil. Após providencias internas identificamos que houve o contato com o consumidor por parte do gerente Douglas para os devidos esclarecimentos. Informamos que a conta corrente 22091-4 encontra-se disponível para movimentações. A gerencia de nossa agencia Itaú Unibanco, continuará à disposição do cliente, para as providencias e esclarecimentos que se fizerem necessários. Esclarecidos os fatos, bem como a busca da harmonização na relação consumerista, já no momento inicial da manifestação, CIP, além da ausencia de elementos formais que autorizem a continuidade desta notificação, o Banco Itaú Unibanco SA, solicita que a referida manifestação seja arquivada. Cordialmente, Itaú Unibanco Carla Carreira Silvio Porfírio Analista Qualidade Analista Qualidade TELEFONES CANAIS: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Anexo: Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.