estorno não efetuado

meu nome é Manoel Pereira da silva,e venho aqui pedir ajuda da proteste,no dia 23/02/2015 eu adiquiri um plano da nextel que vinha junto o celular da ferrari com o chip deles, no ato da compra eu paguei 99,00 reais no meu cartão de credito, mais como não enviaram o celular com o chip deles, eu opitei por fazer o cancelamento, o qual me deu muita dor de cabeça, só que eles nunca estornaram esse valor pra mim, já liguei varias vezes, eles pedem todos os dados da minha conta e nunca me foi feito o estorno, quero a devolução do meu dinheiro com juros e correção,pois se fosse eu que estivesse devendo pra eles, com certeza eles iam cobrar juros por todo esse tempo,que eu ficasse sem pagar,correto?peço que vcs da proteste me ajudem por favor.