Boa noite, me chamo Ilma Oliveira
A dois meses que o telefone fixo da minha residência não recebe e nem realiza chamadas a OI que já foi avisada do problema mas faz pouco caso do cliente, marca visitas técnicas(dia 10/03/2016 e 16/03/2016) fazendo com que eu fique em casa aguardando o técnico que não aparece no dia marcado e até presente data também não apareceu, muito menos da justificativa ao cliente do verdadeiro problema na linha telefônica já entrei em contato com Anatel para tenta resolver a questão mas nada feito dizendo a OI que já solucionou o problema o que é mentira, mas hoje 05/04/2016 por das 16:30 ao chegar em casa percebo que o telefone voltou a funcionar. Agora realizar os pagamentos das faturas em dia mas não poder usar o telefone por mais de dois meses de que me serve esse serviço se não posso utiliza-lo. Espero que possam me ajudar pois pretendo entra com um processo no Procon contra a operadora e cancelar da linha. Não sou a única com problemas com essa operadora pois minha tia esta recebendo cobranças indevidas com valores que já foram pagos, esta sendo cobrado novamente e teve faturas com o endereço e número do telefone errado.
Solução esperada
Reembolso: R$ 204,80
Desejo que o telefone volte a funcionar, que possa realizar chamadas, receber chamadas. Espero que o problema seja resolvido o mais breve possível ou solicito o cancelamento.
