Fizeram uma assinatura em meu nome sem meu consentimento e a sky não resolve

Fizeram uma assinatura em meu nome em uma cidade próxima a Brasília. Moro no sul do país. Fiz tudo o que me pediram para provar que não fui eu. Enviei um e-mail com carta escrita à punho, com meus documentos e comprovante de residencia. Pois bem, isso foi dia 14 de março. Ficaram de me retornar em 72 horas. Não me retornaram. Desde então, ligo e ninguém resolve meu problema. Recebo mensagens no meu celular dizendo que foi protocolado a negativação do meu cpf. A Sky não mostra nenhuma preocupação em solucionar o problema. Ligo diariamente e nada.De uma incompetência sem tamanho. Não sei mais o que faço. Vou procurar a polícia, o Ministério Público e o Procon porque essa empresa não vale nada. quase um mês se passou , ligo e eles dizem que irão retornar em 72 horas. Detalhe: a própria empresa incompetente me ligou dizendo que tinham feito fraude com o meu nome. Preciso de ajuda.

Olá! Recebemos sua mensagem, por favor, aguarde que responderemos em até 24 h. Seu protocolo eletrônico é: 105136021-52 Atenciosamente, Atendimento Digital - SKY

Olá,Prezado(a). Boa tarde! Em atenção ao seu e-mail,Peço que encaminhe um e-mail para [email protected] com o título Não reconhecimento de assinatura e os documentos: Cópia do RG Cópia do CPF Cópia do comprovante de residência Carta de próprio punho assinada relatando que desconhece a assinatura Segue o protocolo deste atendimento:105136021-52. A SKY agradece o seu contato. Caso haja alguma dúvida sobre este e-mail ou novas solicitações, acesse agora o Chat SKY e seja atendido por um especialista. Mayara Ellen Equipe Atendimento Digital A SKY quer conhecer a sua opinião! Responda a pesquisa de satisfação, clicando aqui. __________ Unsubscribe-- INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Este email e seus anexos contém informações confidenciais e qualquer uso, distribuição ou cópia não autorizada é estritamente proibida. Se você recebeu esta mensagem indevidamente ou por engano, por favor, informe ao remetente deste fato e apague-a de seu computador. Notice: This e-mail message and attached files contain confidential information. Any unauthorized, use, distribution or copy is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message.