Problema/Defeito em Sofá

No dia 28/02/2015 efetuei a compra do Sofá 4L Dubai, Reclinável, diretamente em uma loja da Fast Sofá. A entrega do produto ocorreu em meados do mês de Abril/2015 e, no dia 19/05/2015, registrei uma reclamação sobre defeito no sofá. O problema era um ruido/ranger em uma das molas do assento. Como o rangido era estranho e só aparecia naquele lugar, percebi que havia defeito naquela mola ou em parte da estrutura. Acionamos a garantia e o técnico, através de uma avaliação visual, me disse que se tratava de um barulho característico, que desapareceria com o tempo e não havia defeito. Desta forma, nada foi feito. Ocorre que o barulho nunca deixou de existir e permanece, entretanto, existem agravantes: O assento sob a mola defeituosa possui afundamento, tornando o assento desconfortável e, no mesmo local onde fica a mola defeituosa, um dos "pontos" de costura se desfez, isso em um sofá com 01 ano de uso por 02 pessoas, minha esposa e eu, uma vez que não temos filhos ou animais domésticos. Após entrar em contato com a FAST SOFÁ, eles argumentam que o prazo de garantia já terminou e que podem até efetuar o conserto, desde que eu pague uma taxa para cobrir as despesas com frete (R$ 400,00). Discordo desta afirmativa uma vez que o problema já existia, houve reclamação, mas, por uma falha na avaliação do problema, fui prejudicado.