problemas com devolução de dinheiro

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Trocafone

ENCERRADA

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Trocafone

23/04/2016

Comprei um telefone pelo site do Trocafone, o celular apresentou alguns problemas, entrei em contato com o site, eles fizeram avaliação do celular e decidiram devolver o dinheiro (a meu pedido). Me enviaram um email que o dinheiro seria devolvido pelo Mercado Pago. Esta é a dificuldade. É muito difícil entrar em contato com este site, vejo milhões de reclamações na internet, eles tem dois números para tendimento ao cliente, 0800774 1064/40901616. Nenhum destes dois números funciona, ninguém atende. Tentei fazer um cadastro neste site, diz que ja tenho um cadastro, quando tento recuperar a senha ele me envia para um Mercado Libre de outro pais....

Solução esperada

Reembolso: R$ 737,10
Esta muito difícil reveber este reçarcimento, sendo que paguei no boleto bancário. Não preciso ficar me desgastando e perdendo tempo quebrando a cabeça de como posso receber, de uma empresa terceirizada, o valor do celular. Quero que depositem o valor na minha conta. é o mínimo de consideração com o cliente.

Mensagens (1)

Trocafone

Para: M. S.

25/04/2016

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (179302) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Ana Paula, 25 de abr 09:53 Olá, Esperamos que o seu dia esteja indo bem. Neste caso , voce pode recuperar sua senha do Mercado Pago, através do site do Mercado Livre! Assim que voce conseguir recuperar sua conta, entre no site do Mercado Pago e solicite a transferencia do valor para sua conta! No que pudermos ajudar, sempre estaremos à disposição. Até mais, Ana Paula ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 23 de abr 18:37 (:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade)] -------------------------------- Este email é um serviço de Trocafone.[NYYGYG-780N]