No dia 02/04/2016 através do SAC da marca Democrata fiz a seguinte reclamação:
Comprei um sapatênis em dezembro e o mesmo em menos 3 meses de uso apresentou o desgaste completo do solado, sendo que uso em média uma vez por semana para ir ao trabalho e não ando muito mais do que 2 quarteirões. Sou um fã dos sapatos democrata, mas todos os ultimos modelos que adiquiri estou percebendo um desgaste muito mais rápido e anirmal dos solados dos calçados. Esse bateu o recorde e por isso estou encaminhando minha reclamação pois acho um absurdo um sapato tão novo e tão descartável. Enquanto a parte superior encontra-se praticamente intacta o solado completamente dilacerado.
07/04/2016: Recebi um e-mail solicitando que o produto fosse enviado para analise.
2 ou 3 dias depois o produto foi postado de acordo com todas as recomendações.
Gastei dinheiro para adquirir uma caixa nos correios e tempo.
10/05/2016 - recebo na minha residência uma encomenda de volta.
Para minha surpresa o sapato foi devolvido exatamente do jeito que foi enviado com um laudo assinado pelo Técnico em Calçados Sr. José Reinaldo De Castro com as seguintes afirmações e suposições:
1- Afirma o produto não Possuir Nota Fiscal. Sendo que a nota fiscal foi enviada juntamente com o produto.
2- Afirma que a data de fabricação do produto é outubro de 2015. A emissão da nota fiscal do produto data 10/12/2015. Portanto como se trata de um produto não perecível espera-se que não perca a qualidade.
3- Conclusão do laudo:
O Sr. José afirma no laudo a má qualidade do produto ao dizer que esse é um padrão pré-determinado de desgaste para o produto.
O Sr. José insinua no laudo que minha pisada não foi adequada ou que possuo algum desvio de passada.
O Sr. José continua a insinuar no que as atividades do meu dia a dia contribuirão para o rápido desgaste do produto.
Tenho outro inúmeros pares de sapatos, inclusive vários da própria marca Democrata.
Minha reclamação não foi um mera possibilidade de ter o meu sapato de volta, levanto aqui questões de como uma empresa deve se portar diante de seus consumidores. E humilhar o consumidor. Mais ou menos assim que senti ao receber um sapato furado dentro de uma embalagem maravilhosa. Não foi me dado o direito de pagar pelo conserto.
Solução esperada
Espero que a apresa possa apresentar um pedido de desculpa formal pela má qualidade de atendimento dos seus funcionários ao qual fui ameçado juridicamente numa reclamação que foi feita através do reclame aqui pelo funcionário Italo Inácio e pela avaliação subjetiva do senhor tecnico de calçados José Reinaldo de Castro com afirmações infundadas sobre minhas atividades e insinuações sobre deficiência fisicas.
Informar aos consumidores na descrição do produto a qualidade, durabilidade e validade do produto já que o técnico afirma que o produto apresenta um desgaste normal para o tempo de uso.
Mostrar que os valores da companhia estão condizentos com o marketing que a empresa faz.
Respeitar uma legião de consumidores que assim como eu pude verificar em outros sites de reclamações a fidelidade e o descontentamento com a qualidades do produto dos novos produtos da marca.
Estou disponível a comprar pares de sapatos para fazer o teste e comprovar.
