Em face de problemas pessoais, solicitei em 28/03/2016, diretamente no auto atendimento da empresa, que recebeu o número de protocolo 561875 o início do distrato para na compra do lote S11 do Condomínio Terras de Alpahville Vitória da Conquista.
Em 04/04/2016 recebi o contato, via e-mail que o assunto estava sendo tratado, ao que respondi em 11/04/2016.
Recebi uma proposta de redução de valores em 12/05/2016, mas não concordei e pedi que encaminhassem o termo de distrato.
Em 17/05/2016, recebi e-mail informando que a Promessa de compra e venda não poderia ser distratada, acrescentando, que havia uma cláusula de ser o contrato "irrevogável e irretratável".
Em 22/05/2016, encaminhei e-mail informando que tal clásula não existia em nosso contrato e que se existisse, seria nula de pleno direito.
Em 23/05/2016 recebi e-mail pedido desculpas e informando que o assunto seria encaminhado ao setor competente.
Daí em diante não consegui mais respostas e gostaria de intervenção da Proteste na solução deste litígio.
Solução esperada
Reembolso: R$ 76000,00
Cumprimento da cláusula 15 da Promessa de Compra e venda, que prevê o distrato contratual.
