Troca de aparelho celular Alcatel

Comprei um aparelho celular smartphone Alcatel modelo ot4009 pixi 3.5 preto dual chip VIVO com garantia estendida da loja. Levei na loja por que parou de funcionar a camera e o audio tambem as vezes falhava,na loja me disseram que estava na garantia e deveria eu procurar a autorizada primeiro, levei na autorizada Service Center, porem já esta lá para conserto desde o dia 09/05/16 e nada de arrumarem, dizem que esta faltando chegar uma peça e que tem que aguardar. Tenho ordem de serviço n° 0042021680 Telefone deles: 51-30613573 Eu preciso deste telefone, estou necessitando para trabalho e contatos

Sua pergunta foi recebida. Voce deve esperar uma resposta nossa em 24 horas. Para atualizar sua pergunta com informações adicionais, clique em :colombo.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/157024ack/AvPM_wo~Dv8S~W~vGlQe~yL7tP0qdy75Mv~D~zj~PP8K/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação: Troca de aparelho celular Alcatel (CPTBR00057779-64) Referência da Pergunta 160607-000144 Data de Criação: 07/06/2016 10:03 a.m. Data da Última Atualização: 07/06/2016 10:03 a.m. Status: Não Resolvido [---001:000573:42711---]

Recentemente voce solicitou assistencia pessoal ao nosso centro de suporte on-line. Veja abaixo um resumo da sua solicitação e da nossa resposta. Se essa questão não for resolvida de modo satisfatório, voce poderá reabri-la nos próximos dias. Agradecemos por nos permitir que lhe sejamos úteis. Para acessar sua pergunta em nosso site de suporte, clique colombo.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/157024ack/AvPM_wo~Dv8S~WvvGo0e~yL5tP0qdy75Mv~0~zj~PP89/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação: Troca de aparelho celular Alcatel (CPTBR00057779-64) Encadeamento de Discussão --------------------------------------------------------------- Resposta Por E-mail (Josiane) (07/06/2016 11:58 a.m.) Bom dia Sra. Marlene, Por gentileza, poderia informar o número do CPF do titular da compra? Atenciosamente Josiane Serviço de Atendimento Colombo Lojas Colombo S/A www.colombo.com.br Cliente Por E-mail de serviço (marlene proteste) (07/06/2016 10:03 a.m.) (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (:www.proteste.org.br/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) Referência da Pergunta 160607-000144 Data de Criação: 07/06/2016 10:03 a.m. Data da Última Atualização: 07/06/2016 11:58 a.m. Status: Resolvido [---001:006829:44576---]

Bom dia, me ajudem a resolver este problema. Tenho a nota fiscal comigo, mas não tenho como scanear no momento. Tenho a nota da garantia estendida também. Eu preciso deste telefone !! Esta na assistencia tecnica e nada de arrumar, segundo eles...falta chegar uma peça. Meu CPF 96533510010

Sua pergunta foi recebida. Voce deve esperar uma resposta nossa em 24 horas. Para atualizar sua pergunta com informações adicionais, clique em :colombo.custhelp.com/app/account/questions/detail/i_id/157671ack/AvPI_wowDv8S~ZPvGrIe~yL7tP0qdy75Mv_C~zj~PP9L/ --------------------------------------------------------------- Assunto --------------------------------------------------------------- Reclamação: Troca de aparelho celular Alcatel (CPTBR00057779-64) Referência da Pergunta 160608-000022 Data de Criação: 08/06/2016 08:18 a.m. Data da Última Atualização: 08/06/2016 08:18 a.m. Status: Não Resolvido [---001:000573:42657---]