entrega endereço errado

Compra realizada através do aplicativo da magazine Luiza, ao invés de enviarem os produtos para o endereço de entrega enviaram para o endereço de cobrança, o qual eu não moro mais, não sei quem mora na residência e fica em outro estado. Mesmo informando a magazine Luiza via chat sobre o erro, parte dos produtos foi entregue no endereço errado. Já tentei contato via chat dois dias, na sexta(10/06) e hoje segunda (13/06), mas única resposta que tive foi "aguarde que iremos verificar". Bem minha filha nasce no inicio do mês e os produtos que comprei estão bem longe de chegarem já que em momento algum foi me dado um prazo para solucionar o problema.

Bom dia, Segue em anexomanifestaçãoreferente a reclamação de Paulo Henrique Paschoal Tavares Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento doemail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email:[email protected], ou via Correios para o endereço: Rua do Comércio, 1924, CEP: 14.400-660 Franca/SP -- Atenciosamente, Flávia Cintra Batista Sac Procon ( (16) 3713-80500800-341001'˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.

Bom dia, Segue em anexomanifestaçãoreferente a reclamação de Paulo Henrique Paschoal Tavares Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento doemail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email:[email protected], ou via Correios para o endereço: Rua do Comércio, 1924, CEP: 14.400-660 Franca/SP -- Atenciosamente, Flávia Cintra Batista Sac Procon ( (16) 3713-80500800-341001'˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.