Cobrança indevida Art 113

Veio cobrando uma parcela de duas no valor de R$ 173,70. Fui a cpfl local e me informaram que é cobrança de valores cobrados a menos nas faturas anteriores e está sendo cobrado agora e não podem fazer nada, informaram que o motivo seria todas minhas contas anteriores serem cobradas por media e não pelo que estava registrado no relógio. (Não tenho culpa se o rapaz que passa tirando a relação não verifica corretamente o leitor) Só que eu moro em condomínio e todos os relógios de leitura ficam no mesmo local, porque só o meu SEMPRE foi cobrado por media quando o relógio de leitura esta a disposição? me informei com meus vizinhos e só a minha conta veio com esse problema. Verifiquei em minhas contas desde janeiro e a unica que esta descrita "Faturamento por media" é a desse mês JUNHO/2016. Minha conta do mês de abril veio um total de R$97,00 mas com a descrição não receber, tb me informei na cpfl local e fui informada que o valor veio descontado devido a CPFL ter cobrado um valor maior no faturamento anterior e descontou nessa conta do mês de abril.

Prezados, bom dia. Em atenção ao seu e-mail, informamos que esta Ouvidoria somente poderá registrar acionamentos quanto ao não atendimento à reclamação ou descumprimento de prazo de resposta mediante informação do número de protocolo da reclamação registrada em primeira instância, através dos nossos canais de atendimento: - Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, telefone 0800-0102570, diariamente, 24 horas; - Agencia de atendimento comercial mais próxima da localidade (endereço constante do Site). Salientamos algumas informações sobre o art. 113: Conceito - Art. 113 Trata das diferenças de valores a cobrar ou a devolver, oriundas de erro ou falha no faturamento e/ou cadastro por motivo de responsabilidade do concessionário-distribuidora. Aplicação - No momento do refaturamento das contas, se for identificado erro em contas anteriores (até 3 contas) será gerado um complemento que comporá contas futuras, onde: * 1 mes complementado = 2 parcelas; * 2 meses complementados = 4 parcelas; * 3 meses complementados = 6 parcelas. Observação: As parcelas serão incluídas automaticamente nas contas regulares. Preocupada com o meio ambiente, a CPFL disponibiliza o serviço de envio de suas contas por e-mail. É possível também cadastrar sua conta em débito automático. Em nosso site voce pode consultar os bancos disponíveis, ou procure diretamente a sua agencia. Atenciosamente, Ouvidoria CPFL E.C. 'Esta mensagem (incluindo anexos, se houver) pode conter dados e informações confidenciais, e/ou confidenciais para o destinatário e é protegida pelas leis aplicáveis. Caso tenha recebido esta mensagem erroneamente, por favor notifique o remetente e providencie imediata exclusão da original e de qualquer cópia, sendo estritamente proibida qualquer divulgação, cópia ou distribuição desta mensagem.' 'This message (including any attachments) may contain confidential information and data, and/or confidential to the recipient, and is protected by applicable laws. If you have received this message in error, please notify the sender and promptly delete the original message and any copy, is strictly prohibited any disclosure, copying or distribution of this message.'