Não recebo o reembolso nem recebo o produto!!!

Escrevo essa reclamação aqui como último recurso antes de entrar na Justiça contra essa empresa. Estou com dois pedidos com problemas: Pedido nº 42471138 e 26937667. O pedido 42471138 foi feito e pago dia 18 de Abril por boleto bancário no site da Dafiti. Uma semana depois recebi as 2 jaquetas mas não serviram, então solicitei a troca. Devolvi as jaquetas dia 02 de Maio pelos Correios e elas foram entregues para a Dafiti dia 03 de Maio conforme o rastreamento dos Correios. Recebi inclusive um e-mail da própria Dafiti confirmando a troca dia 07 de Maio. Após cobrar a empresa inúmeras vezes pois não recebi as jaquetas novas, eles me ligaram dia 27 de Maio dizendo que não tinham o número que eu pedi e que fariam o estorno do dinheiro para a minha conta em até 5 dias úteis (R$ 174,98). O prazo de 5 dias úteis obviamente já passou pois até hoje (22 de Junho) não recebi o dinheiro. Já reclamei no Reclame Aqui, no SAC da Dafiti, na Ouvidoria, no Procon, no Facebook da Dafiti e não me pagam nem me respondem. No Reclame Aqui a atendente Mariane respondeu dia 31 de Maio que o reembolso estava em fase de conclusão. Depois me disse em mensagem privada que o reembolso tinha sido aprovado e que eu logo receberia. Com o passar do tempo e como não recebi nada ela me disse que ia verificar com o Financeiro o motivo da demora e nunca mais me retornou. Pelos outros canais de reclamação a Dafiti simplesmente nem responde. O outro pedido 26937667 eu fiz dia 10 de Junho por burrice, confiando que logo receberia o reembolso do primeiro pedido. Novamente me dei mal pois a Dafiti diz ter enviado meus produtos mas por problemas logísticos não sabe me dizer quando vou receber nem onde está a mercadoria. Hoje já é dia 22 de Junho e não recebi esse pedido no valor de R$ 198,00 e novamente fiz reclamações para o SAC, Facebook etc e a Dafiti simplesmente ignora. Não sei mais o que fazer para reaver meu dinheiro. Se a Proteste verificar no Facebook da empresa verá que esses problemas são bem comuns com essa empresa, há milhares de reclamações iguais à minha. Eu deveria ter visto antes de comprar mas infelizmente não vi pois já tinha feito outros pedidos na empresa e recebi normalmente, logo achei que não teria tanta dor de cabeça. Muito obrigada pela ajuda. Angélica Alves