Bancadas de granito, suportes muito fracos

Adquirimos bancadas de granito desta empresa, e fomos muito bem atendidos. Na instalação, notamos que os suportes eram muito fracos para aquelas bancadas e questionamos. A empresa assegurou que os suportes eram adequados e cobertos pelo garantia do produto. Pouco menos de 12 meses e as bancadas estavam todas tortas com risco de quebra e queda. A empresa se isentou de responsabilidade e recomendou que buscasssemos "mãos francesas" ou pés adequados para suportar as bancadas. Em uma delas, dadas as condições, assumimos o custo de troca dos suportes, mas ainda temos vários metros lineares de bancadas tortas e fracas.

No ato da compra foi conversado sobre a quantidade de peso de sustentação, da qual informamos que o ideal para seu ambiente seria pedras de sustentação tipo coluna. Porém a cliente recusou a aceitar a base de sustentação que seria o ideal, diante da decisão da cliente foi realizado a colocação de grapas da qual a marmoraria trabalha a anos (mesmo informada que a quantidade de peso em seu local exigia uma base mais firme). Para solucianar esse problema, iremos novamente sugerir a base de pedra do tipo coluna sendo debitado do valor das novas peças os gastos das grapas ja instaladas no local ou a mesma pode comprar as grapas da qual acha apropriado para seu ambiente e nos iremos nos reponsabilizar pela a instalação das mesmas, sem nenhum custo de mão de obra e reimbolsaremos os custos com as grapas ja instaladas no local. Obrigada Enviado do meu smartphone Samsung Galaxy. Voce recebeu uma reclamação de [email protected] tequila01 Mensagem enviada pela Quem somos Bancadas de granito, suportes muito fracos Marmoraria MS La. Nome do cliente [email protected] tequila01 Referência do Consumidor Endereço do cliente R OSWALDO CRUZ 764 13334, INDAIATUBA Descrição da reclamação Adquirimos bancadas de granito desta empresa, e fomos muito bem atendidos. Na instalação, notamos que os suportes eram muito fracos para aquelas bancadas e questionamos. A empresa assegurou que os suportes eram adequados e cobertos pelo garantia do produto. Pouco menos de 12 meses e as bancadas estavam todas tortas com risco de quebra e queda. A empresa se isentou de responsabilidade e recomendou que buscasssemos "mãos francesas" ou pés adequados para suportar as bancadas. Em uma delas, dadas as condições, assumimos o custo de troca dos suportes, mas ainda temos vários metros lineares de bancadas tortas e fracas. Solução desejada Solicitamos a troca dos suportes ou que assuma os custos pela troca de suportes adequados. Não aceitamos soluções paliativas como grandes mãos francesas ou "pés" em bancadas apoiadas nas paredes. Valor contestado R$ 0,00 Forma de aquisição A domicílio Documentos comprobatórios Atenção: Neste caso, não houve intervenção da PROTESTE nem de nossos advogados. Esta reclamação é pública Sempre que quiser, o consumidor pode mudar a visibilidade da reclamação no site, de privada para pública e vice-versa. Se a reclamação for privada, ela não poderá ser visualizada no site. Veja aqui a reclamação. Consulte todas as reclamações públicas. O tempo de resposta afeta a posição da sua empresa no nosso ranking. Consulte as estatísticas sobre a sua empresa.

Prezados colegas da Marmoraria MS Ltda. A afirmação não procede, uma vez que foram sim discutidas as colunas, mas em momento algum foram colocadas essas condições para que a qualidade do serviço fosse garantida. Tais colunas foram negadas por serem antiestéticas e pelo fato de desejarmos implementar armários embutidos abaixo das bancadas. No momento da instalação, vendo a qualidade do material empregado, ficou claro que aqueles suportes apenas suportariam o peso das pedras e mais nada. O fornecedor sabia da demanda das bancadas para atividades de trabalho, e se for realizada perícia no local será verificado que as bancadas não suportando qualquer peso excessivo, mas todas estão com seus braços deformados. Por fim, solicitamos a um serralheiro uma simples mão francesa, colocada em Abril e até o momento aquela bancada está nivelada e executando sua função como foi solicitado à Marmoraria MS Ltda. Aguardo providências da Marmoraria MS Ltda de correção dos vícios de instalação verificados na instalação das bancadas de granito. Cordialmente, Mauro Banderali