Propaganda enganosa em empréstimo consignado.

Sou servidor público do município de São Paulo e, eu fiz no ano de 2010 um empréstimo consignado no banco BMG, a ser descontado diretamente na minha folha de pagamento, em 60 parcelas. No ano de 2015, não lembro exatamente em que mês, um consultor do banco BMG entrou em contato comigo via telefone e me disse que o Banco BMG havia se unido ao Itaú e que por este motivo estavam revendo a sua política de juros de empréstimo e que, o empréstimo que havia realizado com eles em 2010 contava com uma taxa de juros abusiva de 3,5% e que eles iriam me """DEVOLVER""" o dinheiro que já havia pago a mais na forma desses juros, pois o banco Itaú havia reduzido os mesmos para 1,5%, para evitar que eu, quando soubesse do fato, os processasse. O dinheiro que me foi "devolvido", foi mais ou menos 5.500,00. Conversando com uma amiga minha que trabalha com esse tipo de empréstimo, ela disse que eu havia sido enganado e que teria feito um novo empréstimo, o que eu pude confirmar quando outra consultora do banco me ligou para me oferecer um novo empréstimo eu a questionei sobre isso e ela não soube me responder que tipo de prática era essa e que eu tinha 48 parcelas de um empréstimo que havia realizado, sendo que o empréstimo de 2010 já estava no final e não deveria haver quatro anos de parcelas para serem pagas. Este tipo de prática é ilegal, uma vez que se caracteriza claramente como propaganda enganosa, pois me induziu ao erro de achar que estava sendo beneficiado pela redução dos juros e DEVOLUÇÃO dos valores pagos a mais para o banco que cedeu o empréstimo, quando na verdade ela estava renegociando e fazendo um novo empréstimo por cima do que eu já havia solicitado, sem o meu conhecimento e, pior, sem a minha autorização, pois na época eu não precisava de nenhum empréstimo novo, fato que deixei claro no contato telefônico feito, em que ela novamente frisou que não se tratava de um novo empréstimo, mas de uma DEVOLUÇÃO dos valores que eu já havia pago a mais na taxa de juros abusiva. Para que eu faça um novo empréstimo, eu não deveria assinar algum tipo de papel que ateste que eu concordo com a renegociação, com o novo empréstimo ou algo do tipo? Pois eu não assinei nenhum papel nem dei autorização para que um novo empréstimo em meu nome fosse realizado. Quando solicitei o primeiro empréstimo em 2010, tive que assinar contrato, especificando o que eu estava tomando emprestado, a quantidade de parcelas, o valor total, os juros e todas as outras informações necessárias. Estou me sentindo muito prejudicado por essa prática abusiva por parte do correspondente do banco e, infelizmente não tenho informações complementarem, como nome do correspondente do banco e não tenho as conversas gravadas, mas o banco tem as informações do empréstimo em seu banco de dados, então é possível localizar quando e como fui lesado e enganado pelo correspondente do banco.