PRODUTO NÃO ENTREGUE

Comprei um notebook á vista sob. pedido 980540643437086, no dia 30/08/2016, com confirmação de pagamento pela própria fnac ás 16:01hS do mesmo dia No site a fnac informa que, compras com pagamento aprovantes antes das 17hs, são enviados em 2 dias úteis. Pois bem, hj faz 10 dias que comprei e não recebi o produto, no site meu pedido está desde ontem em separação para entrega, ou seja, não foi enviado para entrega, entrei em contato com a Fnac através de seu chat por 2 vezes, a primeira vez pediram para aguardar 5 dias úteis para eles resolverem, na segunda vez após este prazo, não deram nenhum posicionamento. Resumindo, essa situação deixa claro o descaso, a falta de comprometimento e a propaganda enganosa desta loja.