DÉBITO INDEVIDO

Gostaria de expressar minha insatisfação com o Banco Itaú S/A, hoje ao consultar minha conta corrente, há um débito de R$ 1.391,90 (ITAUCARD-5902-4017-PGMIN). Sou cliente do banco há quase cinco anos, nunca atrasei nenhuma fatura. No primeiro caso acontece isso? Não concordo que esse valor seja debitado de minha conta, uma vez que não houve acordo formal e eu não estava contando com esse débito. Uma coisa é cartão de crédito, a outra é conta corrente! Fui até minha agência e tive a SURPRESA de que este débito tem aviso na fatura do cartão que, caso seja atrasado em 15 dias, terá debito do saldo disponível em conta, porém eu não tinha saldo, somente LIS – o pior, aumentaram o valor deste serviço sem minha autorização. LIS é saldo disponível? Podem debitar sem meu consentimento? Sem um acordo formal? Sem prévio aviso? Aguardo um posicionamento urgente, pois não concordo com o débito em minha conta.

Prezados, Segue minuta com a resposta. Att Celma Carvalho Itaú Unibanco DGTO - Ger. BO Canais Críticos CIVS Telefone (11) 2225-5050 [email protected] Rua Ururaí, 111 - CAT. Bl A, 1° andar 03084-010 São Paulo - SP Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.