Cobrança de devolução de aparelho indevida

Prezados, recebi da SKY, hoje, o seguinte e-mail: "Prezado(a) Sr(a). ADIMAR DOS SANTOS MANCEBO Identificamos ter em sua residência equipamento(s) que não foi(ram) devolvidos*. Por isso, pedimos que ligue e agende a retirada desse(s) equipamento(s), incluindo controle remoto e fonte de alimentação, com a nossa representante C-TRENDS, pelo telefone 0800 056 2531. Se preferir, o agendamento poderá ser realizado pelo site www.agendarcoleta.com.br. Horário de atendimento das 9h00 as 18h00, de segunda a sexta-feira. Não devolver o(s) equipamento(s) pode implicar na cobrança de multa pela SKY e possível envio do nome para os Órgãos de Proteção ao Crédito**. Lembrando que a(s) devolução(ões) do(s) equipamento(s) não quita(m) qualquer(quaisquer) divida(s) existente com a SKY. Atenciosamente., Equipe de agendamentos de coletas Sky (C-Trends) Já tive problema de outra vez e me mandaram uma FATURA de quase R$ 2.000,00 que foi uma luta para cancelar. Este aparelho FOI RETIRADO (por troca de plano) e levado pelo TÉCNICO DA SKY (Parceiro RODARA na Taquara) no dia 04/07/2016. Tenho a OS com esta informação e ASSINADA pelo técnico.

Boa tarde. Prezados, Segue anexo os esclarecimentos referente a notificação do Senhor, ADIMAR DOS SANTOS MANCEBO. Atenciosamente, ,? Greice Aguiar Couto - Instâncias Superiores ( 2196-0310 Ramal 21008 Rua Werner Von Siemens 111, Prédio 25 - Lapa, CEP: 05069-010 - São Paulo/SP [email protected]

Agradeço a SKY a resposta muito bem elaborada e a sua solicitação PARA QUE DESCONSIDERE QUALQUER COBRANÇA. Realmente recebi ligação da SKY pedindo que assim o fizesse. Acontece que ONTEM (17/10/2016 às 14:35hs)ecebi NOVA LIGAÇÃO que veio do telefone 031 99749-2388 e que teve o número de protocolo 56862272 COM A MESMA COBRANÇA. Assim fica difícil entender o ATENDIMENTO DA SKY que diz estar o problema resolvido mas continuam fazendo a cobrança. sds Adimar Mancebo

Bom dia. Prezados. Ressaltamos, que não há pendencias financeiras e valores em abertos conosco. Sendo assim, reforçamos que o Senhor ADIMAR DOS SANTOS MANCEBO, pode desconsiderar qualquer cobrança, pois não há nada que o desabone. Ademais, referente a ligação que foi efetuado ao consumidor, estamos verificando o que ocorreu, e solicitamos o prazo de até 10 dias, para que cessem quaisquer ligações referentes a cobranças por parte da SKY. A DISPOSIÇaO, Atenciosamente, ,? Greice Aguiar Couto - Instâncias Superiores ( 2196-0310 Ramal 21008 Rua Werner Von Siemens 111, Prédio 25 - Lapa, CEP: 05069-010 - São Paulo/SP [email protected] INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Este email e seus anexos contém informações confidenciais e qualquer uso, distribuição ou cópia não autorizada é estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem indevidamente ou por engano, por favor, informe ao remetente deste fato e apague-a de seu computador. Notice: This e-mail message and attached files contain confidential information. Any unauthorized, use, distribution or copy is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message.

Roseli e Greice, o reclamante retornou a Reclamar no proteste que recebeu. Preciso retornar contato com ele para pedir desculpas e dizer para desconsiderar a cobrança? Grato. Danilo Infante Assistente de Backoffice Teleperformance Brasil São Paulo, São Paulo, Brasil [email protected] INFORMAÇaO CONFIDENCIAL: Este email e seus anexos contém informações confidenciais e qualquer uso, distribuição ou cópia não autorizada é estritamente proibida. Se voce recebeu esta mensagem indevidamente ou por engano, por favor, informe ao remetente deste fato e apague-a de seu computador. Notice: This e-mail message and attached files contain confidential information. Any unauthorized, use, distribution or copy is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message.

Prezados, Segue em anexo a resposta referente a manifestação abaixo: Atenciosamente, Roseli Leite Pereira - Instancias Superiores 55 (11) 2196 - 0310 - Ramal: 27117 [email protected] Rua: Werner Von Siemens, 111 , Predio 25 - Lapa - São Paulo - SP