fiz a compra paguei com cartão submarino e o pedido foi cancelado

tentei resolver por telefone e o serviço diz somente que o pedido foi cancelado no pagamento, sendo que meu cartão tem credito suficiente, e quando tentei comprar o mesmo produto estava muito mais caro, acho que foi por isso que cancelaram. fico no aguardo de soluções senão alem de não comprar mais vou cancelar meu catão.

Caros, bom dia! Segueanexo carta resposta do cliente:MARCILIO BORBA.. Att, São Paulo, 31 de Outubro de 2016. AO PROCON Proteste - RJ FA: CPTBR00087059-50 promovida por MARCILIO BORBA. Prezados Senhores, Servimo-nos da presente, para prestar esclarecimentos acerca da Reclamação promovida pelo Reclamante supra. B2W DIGITAL, com base no artigo 228 da Lei 6404/76, empresa estabelecida na Rua Henry Ford, 643 Presidente Altino, CEP 06210-108 Osasco - SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.776.574/0001-56, vem, mui respeitosamente perante V.S.ª, expor o abaixo articulado. O Reclamante aduz ter adquirido um SMARTPHONE MOTO X PLAY 16GB XT1563 TELA 5.5 DUAL CHIP ANDROID 5.1 4G CAM 21MP no valor de R$ 1.399,00. Alega que o pedido foi cancelado devido pagamento não aprovado, sendo que meu cartão tem credito suficiente. Diante do ocorrido, requer esclarecimento dos fatos, bem como a concretização da compra. Informamos que reunimos todas as informações repassadas pelo consumidor e estamos submetendo a análise junto a Loja Parceira CAPITAL MAGAZINE para averiguação dos fatos. Conforme retorno eles nos informaram que o Pedido foi cancelado devido pagamento não aprovado. Consumidor deverá contatar a sua administradora. Diante do exposto, a Americanas.com requer o arquivamento da presente reclamação. Sendo só para o momento e estando à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessária, subscrevemo-nos. Atenciosamente, Aline Santana B2W Digital Aline Santana SAC Procon Seg á Sab das 08:00 ás 14:00 Hrs e-mail: [email protected] Tel.: 55 (11) 4003-1881 Ramal (31097) Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital