ajuda para estorno de valor pago e venda cancelada

Boa tardE! No sábado dia 08/10 fechei a compra de um Gol 1.0 MI SERIE OURO 16V GIII por 9.980,00. O acordado era que o fornecedor arrumaria alguns detalhes de pintura no carro e daria garantia de 3 meses, conforme manda o CDC. Por varias vezes a questao da garantia foi confirmada pelo vendedor Bruno. Para ficar com o carro foi pedido um sinal de 1.000 (o restante seria pago na retirada do veiculo). Fize o pagamento do sinal e ja estava levantando da cadeira quando foi solicitado que eu assinasse alguns papeis. Assinei afinal ja havia feito o acordo e o sinal ja havia sido pago no debito. No retorno pra casa notei que um dos papeis mencionava que o veiculo estava DESCOBERTO de garantia. De imediato liguei na loja e disseram que os papeis saim automáticos do sistema mas que de qualquer forma veículos com mais de 10 anos nao eram obrigados a ter garantia. Insisti que o combinado era o carro COM garantia e ficaram de resolver no dia seguinte e me retornar. Nao retornaram. Tive que ligar varias vezes durante o dia para tentar obter alguma reposta e toda vez estavam vendo estavam procurando o Patrao... Hoje consegui falar com o gerente Ricardo que confirmou que a venda foi cancelada por nao poderiam dar garantia naquele carro e disse que o patrão viajou e só retorna quinta-feira portanto só poderíamos obter o estorno apos o retorno dele. Estranho que para vender e conceder desconto gerente possuía autonomia mas para fazer o estorno nao... Depois de quase uma semana falando com o gerente Ricardo para obter a data do estorno ele disse que "o patrao nao devolveria o dinheiro porque eu coloquei reclamação na itnernet". Ou seja, ele nao devolve o dinheiro de quem procura sesus direitos. Lembrando que a venda foi cancelada por parte da lja, o proprio gerente ricardo me disse no telefone que "a venda foi cancelada pois nao poderiam dar garantia naquele carro". Eu queria ficar com o carro porem com garantia, como foi prometido. Eles mesmo cancelaram a venda e se recusam a devolver o dinheiro. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido. LOJA DIAMANTE MULTIMARCAS - AUTO SHOPPING CRISTAL PENHA www.diamantemultimarcas.com.br