Falta de comunicação na entrega

Bom dia, O motivo da minha reclamação é que fui informada que no dia da entrega a transportadora entraria em contato telefonico comigo, para que eu pudesse sair da minha residencia e aguardar na rua pela chegada da transportadora. Mas não foi isso que aconteceu, eles tentaram fazer uma tentativa, e retornaram com meu produto alegando que não encontraram meu endereço, porém eu moro em uma avenida, e é impossivel de não encontrar o endereço. Estou com um prazo apertado pois preciso do produto com urgencia. Aguardo.