demora na análise do financiamento imobiliário

Fui seduzido pelo Banco do Brasil a adquirir um imóvel por meio de financiamento imobiliário, prometendo menores taxas do mercado além de uma análise rápida quanto a liberação do crédito. Em no máximo 30 dias. Entre agosto/setembro a agência onde sou correntista (ag. 1495-8) enviou toda a documentação ao CENOP imobiliário, setor responsável de análise. Ocorre que até este mês de novembro não houve qualquer tipo de análise conclusiva. O vendedor do imóvel que pretendo comprar já comprovou não ter quaisquer dívidas ou ônus que possa embaraçar a contratação; eu já demonstrei ter salário suficiente para o pagamento das parcelas ( na verdade 40% a mais do que eles exigem); e por fim o avalista do banco já forneceu laudo positivo quanto ao imóvel. Aliás até já foi debitado de minha conta os valores referente a este serviço de avaliação. Contudo às únicas respostas que o CENOP imobiliário forneceu foram: " Ainda em análise"; “A agência enviou a proposta na folha amarela e não na verde”; “a resposta do item A foi preenchida na linha 2 quando o correto seria na linha 3”; "o preenchimento correto é São Paulo e não SP". Não há canal direto entre o cliente e esse CENOP imobiliário. Sequer minha agência tem contato com este setor a não ser por meio de correio eletrônico. Fiz uma reclamação ao SAC do Banco do Brasil através do número 0800-7290722, porém não tive ainda qualquer resposta, mas a resposta que tive referente a um outro imóvel que acabei perdendo por causa também de demora na análise foi: "...o seu processo está sob análise do setor responsável. Eventualmente, o Banco pode solicitar outros documentos e certidões adicionais em complemento, tanto para análise da operação como para cumprir exigências da localidade em face das características do financiamento pretendido..." Por causa deste desserviço estou amarrado ao Banco do Brasil, pois a esta altura se eu fosse iniciar o processo novamente em outro banco poderia acarretar ainda mais atraso e eu não creio que o vendedor do imóvel está disposto a fornecer novamente uma bateria de documentos e certidões, as quais tem grande custo. Como eu acredito que a política do Banco do Brasil não seja esta burocracia aliada a incompetência, gostaria de uma análise rápida quanto a liberação (ou não) do crédito já que todos os requisitos necessários para a aquisição do financiamento foram atendidos.