CREDICOMP/CARTÃO DE CRÉDITO

No ano de 1993, fui admitida para trabalhar em uma escola estadual, e com isso passei a ser correntista do Banco Itaú. Sempre fazia empréstimos, os quais eram debitados diretamente na minha conta corrente. No ano de 2006 fiz um último empréstimo, e estava pagando, porém, nossas contas foram transferidas para o Banco do Brasil, devido às altas taxas cobradas pelo Banco Itaú. Continuei pagando, mas sai do estado no ano de 2009, e o banco não me enviou nenhuma cobrança, e eu também não procurei a agência. No início de 2016 começaram a enviar mensagens para o celular de uma pessoa que nem pertence a minha família. Consegui o número e entrei em contato. Era de uma advocacia que me informaram que a minha dívida havia voltado para o banco, que eu procurasse a agência. Fui ate a agência e conversei com Dayane, a qual me disse que minha dívida seria do empréstimo e do cartão. Que se eu pudesse pagar á vista, que o banco daria um bom desconto, sendo o valor a pagar de R$2.400,00 mais ou menos. Tentei um empréstimo porém sem sucesso. Ao terminar o prazo dado por ela pra eu retornar ao banco, a greve dos bancários se iniciou. Conversei no chat online da advocacia Bellinati Perez, que me informaram que minha dívida estaria em R$62.000,00, e estão dando o desconto de 91%. Porém, o valor das parcelas está muito acima do que eu posso pagar: R$242,00. No momento, estou desempregada, e recebendo apenas menos de 1 salário por mês. Na semana passada recebi algumas mensagens da referida Bellinati Perez, informando que meu processo já foi protocolado na 6ª vara do cartório civil e títulos. Liguei novamente e me disseram pra procurar o banco, pois o processo não está mais com eles. Entrei em contato com a Dayane, e a mesma me disse que o processo também não está com eles. Ela me perguntou quanto eu poderia pagar por mês, e eu respondi que menos de R$100,00, e ela respondeu que impossível o banco aceitar minha proposta. Bem, isso é uma grande palhaçada. Ficam fazendo a gente de boneco, jogando pra lá e pra cá. Quero também saber quanto tempo leva pra uma dívida como a minha prescrever.

Prezados, bom dia. Segue abaixo o parecer.São Paulo, 16 de Novembro de 2016 FQ 510050089 - FN À Sra. DAGMAR DE OLIVEIRA Rua SETE (CH CALADINHO), 46 - BAIRRO: CAL.DO MEIO CORONEL FABRICIANO/MG - CEP: 35171-088 Ref. CIP n.° 56677308634 e CPTBR00091649-81 Recebemos, por meio do PROCON/MG, sua solicitação para renegociar os contratos no valor de R$ 100,00 mensais. Efetuamos tentativa de contato em 16/11/2016, às 08h10min, 11h28min e às 12h25min, por meio do telefone (0031) 99185-3833 e (0031) 3842-5267, a analista mas não tivemos sucesso. A analista Fernanda Naves enviou SMS e aguarda seu retorno através do telefone gratuito 0800-702-0925 de segunda a sexta das 09h00 às 18h00, ou comparecer em qualquer agencia Itaú Unibanco. Esclarecemos que recebemos sua solicitação para renegociar os contratos no valor mensal de R$ 100,00 contudo, não foi possível aprovar o valor solicitado, desta forma, apresentamos nossa melhor proposta para a renegociação dos contratos em atraso: Proposta a prazo n° 16111582328 Contratos: 30736-000000078394673 CREDICOMP (renegociação) 98040-000436943920000 CARTAO DE CREDITO ITAUCARD Valor dos contratos: R$ 69.031,58 Quantidade de parcelas: 73 meses Valor da parcela: R$ 1.699,91 Desconto para pagamento dentro da pontualidade: 92,76% Valor da parcela com desconto para pagamento dentro da pontualidade: R$ 123,06 Taxa de juros: 2,81% ao mes Vencimento da proposta: 20/11/2016 Caso decida aceitar a proposta, solicitamos que nos contate até a data de validade (20/11/2016) por meio do telefone gratuito 0800-723-7326, em dias úteis, das 09 às 18 horas, e solicite falar com 510050089 para a formalização do acordo. Lembramos que após a data de validade da Proposta, as condições ofertadas poderão sofrer alterações Esclarecidos os fatos, solicitamos ao PROCON o encerramento desta reclamação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Fernanda Naves Pamella Lima Gerencia de Atendimento PROCON Gerencia de Atendimento PROCON TELEFONES CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Atendimento Exclusivo ao PROCON: 0800 721 4828. ANEXOS: - Planilha Evolutiva Detalhamento das Operações Vigentes: â–ºContrato: 30736-000000078394673 CREDICOMP (renegociação) Contratação:02/05/2006 Canal de Contratação:Agencia através de senha pessoal. Taxa de Juros: 5,95 % ao mes Valor Financiado: 5.778,29 Informações das Parcelas Quantidade: 36 Valor na contratação: 402,30 Percentual de Abatimento: 10% Valor da Parcela com Desconto: 362,07 Pagas*: 17 Dias em atraso*: 3296 Em aberto*: 19 Modalidade de Pagamento: Débito em conta corrente â–ºContrato: 98040-000436943920000 CARTAO DE CREDITO ITAUCARD contratado em 14/06/2015 este refere-se ao cartão de crédito n° 5254.xxxx.xxxx.5462 cancelado em 29/05/2006 no valor de R$ 747,45 atualmente encontra-se em atraso 3894 dias. _____________________________ Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

Srs. Boa Tarde! Segue posicionamento para o caso em questão. Att. Itaú Unibanco Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

Segue parecer quanto a solicitação da cliente. Grata Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.

São Paulo, 14 de dezembro de 2016. N.° do FQ 517014242 - (PL) A Sra. DAGMAR DE OLIVEIRA Rua Sete, 46 - Cal. Do Meio CEP: 35171-088 N- Coronel FabricianoMG Com cópia: PROTESTE Ref. EP2016091203 Recebemos, por meio do Proteste, sua solicitação para proposta de acordo dos contratos em aberto no valor de R$ 100,00 e questiona também as ligações recebidas para cobrança dos contratos. A analista Pamella tentou contato em 14/12/2016, às 13h25min, por meio do telefone (31) 98581-4423, mas não obtivemos sucesso. Diante da impossibilidade de contato, enviamos SMS solicitando que a senhora nos retorne o contato por meio do telefone gratuito região metropolitana (011) 3003-0925, demais localidades 0800 702 0925 de segunda a sexta das 09h00 às 18h00. Informamos que os contatos efetuados estão dentro dos padrões que determinam a FENABAN - Federação Nacional dos Bancos, podendo ser efetuados de Segunda à Sábado das 07h20 às 20h00. Neste sentido, sugerimos a renegociação dos contratos. Abaixo encaminhamos nossa melhor proposta para o momento: N° da Proposta: 16121435915 Contratos Envolvidos: 30736 - 000000078394673 e 98040 - 000436943920000 Condições Aprovadas: Total R$ 69.579,20 em 48 parcelas no valor R$ 2.171,41 com desconto de 95,51% na pontualidade ficando parcelas no valor R$ 97,49 sob taxa de juros de 1,83% ao mes Validade desta proposta: 19/12/2016 Modalidade de pagamento: boleto Local para formalização: Em caso de aceitação, a senhora poderá entrar em contato conosco pelo telefone: região metropolitana (011) 3003-0925, demais localidades 0800 702 0925 de segunda a sexta das 09h00 às 18h00 ou comparecer em qualquer agencia Itaú Unibanco Abaixo, detalhamento dos contratos envolvidos: Segue detalhamento dos contratos: 1) Contrato: 30736 - 000000078394673 CREDICOMP, formalizado em 02/05/2006 com taxa de Juros: 5,95% ao mes. Valor de R$ 5.778,29 em 36 parcelas de R$ 402,30 com desconto na pontualidade de 10%, perfazendo parcelas no valor R$ 362,07, tendo pago 17 parcelas. Situação: Em atraso há mais de 3000 dias. 2) Contrato: 98040 - 000436943920000 CARTAO DE CREDITO ITAUCARD, referente a compras efetuadas no cartão de crédito 5254. ****.****.5462 que foi cancelado mediante a ausencia de pagamento em 29/05/2006. Esclarecidos os fatos, solicitamos ao Proteste o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco, Banco Itaú Unibanco Luciana Toni Pamella Lima Gerencia de Atendimento PROCON Gerencia de Atendimento PROCON TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agencia está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal n° 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.