Problema complexo com transacão no cartão de crédito

Eu fiz uma transferencia, em dolares, para o cartão... Isso mesmo, eu adicionei dinheiro no cartão de crédito. Isso é comum em outros países, mas aparentemente não e suportado no sistema brasileiro. Entrei em contato com a empresa que fez a transferencia e não é possível cancelar a transferencia, eu teria que contatar o meu banco e informar os dados para localizar essa transferencia e resolver este incidente. Me passaram os seguintes dados da transferencia: A transação foi feita 12/08/2016 11:34:16, o valor é de 26.20 USD, e esses são os códigos para localizar a transferencia: ARN(23): 74592676226000176115644 RRN(12): 622517435141 Batch id(11): 00054371805 O problema é que quando eu ligo no suporte com esses dados ninguém sabe o que fazer, e fica um empurrando pro outro... Gostaria de receber suporte especializado.