Renovação de assinatura software não desejada

A empresa não me forneceu dados para sua identificação apropriados e me comunicou por e-mail que irá renovar a assinatura de seu software anti-virus Avast usando meus dados cartão VISA- que não desejo mais renovar- e não fornece meios de eu recusar a renovação, a não ser um endereço "avast.com/support" que retorna uma mensagem "Não foi possivel localizar endereço DNS do servidor..."