t entregue com tela quebrada

Comprei uma Smart TV LED 40 Full HD Samsung 50J5500 em 06/10/2016, no site do Walmart.com – pedido 64286546 – NF 839.715, para ser instalada em apto em Santos. Ela foi entregue em 14/10/2016 na portaria do prédio, no ultimo sábado 12/11 – feriado, quando fomos instalar a TV, retirou da caixa com os cuidados adequados ao realizar a instalação, constatei que havia uma trinca na tela. Ao ligar no 0800 do Walmart.com Protocolo de atendimento: 10019772, fui informado que já haviam se passado sete dias e que não teria direito a troca ou conserto. Busquei a rede de assistência técnica Samsung, onde a garantia foi negada, sendo informado que o reparo poderia custar 90% do valor do citado produto. É fato que por ocasião da entrega a transportadora não determinou a abertura da caixa e conferencia do produto. Assim sendo, considerando que o Wal-Mart e a Samsung são marcas renomadas e de qualidade em seus produtos, portanto, incorreto o procedimento adotado pela empresa Wal-Mart e Samsung. Desta forma, solicito providencias das empresas no intuito de resolver meu problema.

Prezados, boa tarde. Segue resposta referente à reclamação abaixo;. Qualquer dúvida estamos à disposição. Atenciosamente, Andressa Kobayashi Assistente Jurídico 55 11 2078-1877, 10° andar Avenida Tamboré, 267 Barueri - SP Please consider the environment before printing this e-mail All information contained within this email is Walmart Confidential. This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error destroy it immediately. *** Walmart Confidential ***

Sr. Vanderlei Conforme contato telefônico, segue a resposta enviada ao Proteste. Att, Isadora Sarro Advogada Jurídico 55 11 3173-4258, 10° andar Avenida Tamboré, 267 Barueri - SP Please consider the environment before printing this e-mail All information contained within this email is Walmart Confidential. This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the individual or entity to whom they are addressed. If you have received this email in error destroy it immediately. *** Walmart Confidential ***