Reembolso de valor

Solicitação de reembolso referente baixa de hipoteca feita desde out/16 ainda não concluída. Entreguei pessoalmente o aditivo assinado diretamente na sede da Even, com informação de que em 30 dias o crédito seria feito na minha conta e até hoje (02/12/16) nada. Ligo e mando mensagens diariamente e nada acontece, apenas prorrogam o prazo sem nenhuma justificativa.

... Prezado Senhor Ronaldo, Em resposta a sua manifestação informamos que já encaminhamos sua solicitação para o departamento responsável através do protocolo OCOR-2539025-Z8M7N9. De acordo com o setor, o credito está previsto para 06/12. Sendo assim solicitamos que aguarde um posicionamento.Even Construtora e Incorporadora S/A.Segunda a Sexta: das 09:30h às 12:00h e das 13:00h às 17:30h11 3466 3836 São Paulo 21 3500-2500 - Rio de Janeiro 31 3197-0850 - Minas [email protected] - 02/12/2016 11:39

Mais uma vez a even não cumpre o que promete. Hoje é dia 07/12 e não localizei nenhum crédito em minha conta bancária. Só quero ver se o crédito será feito com juros e correções, idem ao que a even pratica quando o cliente atrasa um dia no pagamento dos seus débitos. Só gostaria de deixar registrado que o crédito deveria ter ocorrido até 11/11/16.

... Prezado Senhor Ronaldo,Sua manifestação continua a ser acompanhada pelo protocolo de n°2539025-Z8M7N9, onde consta que a área responsável está realizando a tratativa necessária referente a sua solicitação, foi acrescentado ao chamado suas reclamações, sendo assim, pedimos por gentileza que aguarde o contato.Para esse atendimento foi gerado um número de protocolo 2552872-K2K9K1.Even Construtora e Incorporadora S/A.Segunda a Sexta: das 09:30h às 12:00h e das 13:00h às 17:30h11 3466 3836 São Paulo 21 3500-2500 - Rio de Janeiro 31 3197-0850 - Minas [email protected] - 07/12/2016 07:20 Ronaldo Almeida