Acessocard - Bloqueio de cartão após efetuar recarga. Seu dinheiro fica preso

Comprei e ativei um cartão acessocard no dia 02/12 pois estava necessitando com urgência de um cartão de crédito para realizar uma compra. No mesmo dia fiz uma recarga no valor de 950,00 reais e para minha surpresa ao consultar o saldo no dia 05/12 o aplicativo informa que eu não tenho cartões ativos, sendo que eu até já tinha utilizado o cartão no dia 02/12 para uma compra de 50 reais que havia carregado no momento da compra. Em nenhum momento na embalagem ou no site da empresa é informado que o cartão será bloqueado após a primeira recarga. Quem faz a recarga tem urgência em usar o crédito e o dinheiro fica retido pois eles informam ao ligar para a central de atendimento que tem que enviar um email com documentos pessoais para efetuar o desbloqueio e que isso leva 5 dias úteis. Ou seja durante 5 dias seu dinheiro fica retido e eles fazem com ele o que bem entender. Me senti enganado e já estou tomando providências para abrir uma reclamação junto ao procon e ao bacen por propaganda enganosa. Já enviei o tal email com cópia de rg, cpf, endereço e comprovante da recarga. mas é um absurdo ter que aguardar 5 dias para usar o meu dinheiro, isso se chama apropriação indébita. Espero que a análise seja realizada em caráter de urgência. Não recomendo a ninguém que adquira o cartão desta empresa.

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Empresa só manda respostas automáticas, até o momento nenhuma solução para o problema foi dada. Próximo passo é abrir uma reclamação no procon.

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