Desinformação e desrespeito

Passei em consulta PARTICULAR dia 07/11/2016, simplesmente não avisam que o retorno deve ser até 15 dias após a consulta e o médico manda fazer novo exame no final do mês e retornar no começo do mês seguinte. Depois de mandar e-mail pelo site deles, publicar no Facebook e no Reclame Aqui, conversei com Eliana da Administração (Lapa) e ela disse que sentia muito o mal entendido e marcou para eu retornar hoje, dia 09/12/2016 as 9:00 horas. Quando passei no atendimento não tinha meu nome agendado. Pedi para falar com a Eliana, disseram que ela não estava e uma pessoa que estava no atendimento usando um computador perguntou o que seria, eu disse que a Eliana me mandou ir lá hoje e a resposta dela foi: A ELIANA NÃO MANDA NADA AQUI, QUEM MANDA SOU EU. Me levou para uma sala, comecei a contar o ocorrido e ela me interrompeu dizendo que as ATENDENTES sempre avisam que o retorno é no prazo de 15 DIAS, norma da empresa. Conclusão, não falei mais nada porque minha paciência se esgotou, me fizeram de PALHAÇA mais uma vez.