PRODUTO NÃO ENTREGUE

prezados senhores e senhoras, boa tarde. Abri os seguintes chamados: 2016121655432 - dia 16/12/2016 e 2016121758126 - 17/12/2016, em relação ao pedido de compra relacionado acima. Como já previa, o equipamento não chegou no prazo que era ontem dia 16/12/2016. Vejam, paguei a vista O item, paguei o frete no valor estipulado e, pior, no site da SUBMARINO, o tablet foi entregue no dia 14/12/2016. Como pode se fiquei a semana toda em casa? Além disso, semana que vem vou viajar ficando fora uma semana, sem o tablet que programei levá-lo. Agora. O que faço. Qual será a indenização por parte da Submarino? Eles descumpriram o prazo de entrega e, além disso, consta no site a entrega efetuada no dia 14/12. Quantos erros mais passarei por uma entrega simples? B2W COMPANHIA DIGITAL (SUBMARINO) - CNPJ: 00.776.574/0013-90