Entrega Atrasada / Produto Não Recebido

No dia 22/11/2016, minha irmã Paula Francini Riboli, efetuou a compra do Conjunto de Panelas 8 Peças - Ceramic Life 2.5 Vermelho, no site da Brinox (Pedido nº 678241434338-01). No dia 23/11/2016 o produto foi faturado e enviado (imagens 1 e 2). foi informado no ato do faturamento um prazo de 13 dias úteis para a entrega, e contando a partir do dia 24/11/2016, o produto deveria ter sido entregue ontem, dia 12/12/2016. Hoje, ao consultar no site dos correios sobre o transporte do produto (Transportadora: CORREIOS - PAC / Cód Rastreio: PL021237206BR), notamos que o mesmo nem chegou na unidade de distribuição ainda. Gostaríamos de informações e o prazo de entrega.