Defeito no Aparelho

O aparelho Nokia Lumia 930 que eu adquiri no dia 24/07/2016 pela loja online Webfone através do site Mercado Livre, Nota fiscal nº 4888, veio com defeito na tela (manchas e clareamento), num dos microfones (não dá para mandar mensagens de texto pelo aplicativo WhatsApp), e o carregador queimou ao colocar na tomada. Procurei pela Assistência Técnica Autorizada na minha cidade (Cuiabá - MT), porém para minha surpresa o suporte é inexistente! Entrei então em contato com o suporte online, onde fui super bem tratado, pediram pra eu encaminhar o meu produto para uma assistência técnica em Campo Grande - RS, o que eu fiz sem maiores complicações, o produto chegou na assistência no dia 13/12/2016 e enviaram de volta no dia 14/12/2016, recebi hoje o produto (29/12/2016) sem conserto, mais uma mancha preta na tela (até então as manchas não eram pretas, apenas coloridas) e um laudo técnico tentando explicar que eu perdi a garantia por mau uso do produto e mandou algumas fotos de "machucados" causados por queda, o que eu quero explicar é que os defeitos que eu citei já vieram com o aparelho e não foram decorrentes de mau uso do mesmo, não nego que o aparelho tenha caído porém é impossível que o defeito de mancha colorida na tela e microfone que não funciona serem decorrentes de queda! Acrescento que demorei para procurar pela garantia por falta de tempo, pois eu preciso trabalhar para poder comprar as minhas coisas, e quando compro espero que não venham com defeito justamente por não ter tempo para gastar com a incompetência dos outros! E também já encontrei diversas reclamações sobre este modelo (Lumia 930) principalmente no que trata sobre o microfone, e nem sobre isso a assistência se prestou a consertar!

Prezado Nokia, segue em anexo documentos que comprovem a minha reclamação. Reitero ainda que o modelo do produto é o Lumia 930, e que ele já veio com os defeitos apresentados.