Cobrança indevida

Prezados senhores, Meu nome completo é Ricardo José Cavalcanti Bello Neves, CPF 717.307.297-20, meus números de telefones de contato (21) 996613661 e (21) 25754539. Do dia 27/10/2016 ao dia 30/10/2016 fiz algumas compras na Argentina, com o meu Cartão de Crédito Itau Uniclass Internacional Visa nº 4590 7701 4320 1321. Paguei todas as compras, efetuadas na Argentina, na fatura que venceu em 09/12/2016, inclusive paguei a cotação do dólar de R$ 3,55. Para minha surpresa verifiquei que constava uma nova cobrança de cotação do dólar de R$ 3,48, na fartura que vence em 09/01/2017. Não entendi porque que o ITAU está me cobrando a cotação duas vezes, já que, eu já havia pago a cotação de R$ 3,55 na fatura anterior, na qual constavam todas as compras efetuadas na Argentina e, nesta fatura que veio a cobrança, não houve nenhuma compra no exterior. De 09/12/2106 até a presente data eu não sai do Brasil e tão pouco efetuei qualquer compra em dólar. Liguei, no dia 02/01/2017, às 17:28h, para o Banco ITAU, no telefone nº 30033030, protocolo de atendimento nº 521803407, para pedir uma explicação e a atendente não soube explicar. Disse apenas que era uma diferença, uma outra cobrança, igual a mesma que eu já havia pago, que não deu para colocá-la antes do fechamento da fatura, e desligou o telefone. Ora, se é a mesma cobrança do que eu já paguei porque que estão me cobrando novamente? Se vocês quiserem posso enviar, em anexo, as duas faturas (a com vencimento em 09/12/2016 e a com vencimento em 09/01/2017) para vocês analisarem o problema. Ok? No aguardo de que vocês possam me ajudar a que o ITAU explique convincentemente sobre esta cobrança, que acredito ser indevida, ou me devolva o valor de R$ 3,48, na minha fatura, aproveito para reiterar protestos de consideração. Contatos do Banco Itau: Itau Uniclass Internacional Visa – Tel (21)3003-3030 Itau.com.br/uniclass – Tel 0800 970 4828 Tel 0800 728 0728.; (21) 4004-4828; e www.itau.com.br/atendimento/; http://www.itau.com.br/atendimento/envie-mensagem/. [email protected] / [email protected] Tel 0800 570 0011 Atenciosamente, Ricardo José Cavalcanti Bello Neves

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