Vitima de fraude via pagamento de boleto - empresa não realiza devolução do pagamento

Comprei uma televisão pela internet e logo depois descobri fui vítima de uma página falsa, fiz o boletim de ocorrência e fui orientado à procurar o banco para um possível ressarcimento. Procurei o banco que me informou que o ressarcimento já não era possível pois a transação havia sido realizada, porém o boleto não era falso e a empresa "ACESSO SOLUÇÕES DE PAGAMENTO S.A", recebeu esse valor. Procurei conversar com a empresa "ACESSO SOLUÇÕES DE PAGAMENTO S.A”, para explicar o que havia acontecido eles me informaram que não vendiam produtos e trabalhavam com créditos para cartões. Porém, dado as informações e explicações repassadas, recebi a seguinte resposta: “ Prezado, Lucas. Mediante a sua pesquisa provavelmente o Senhor averiguou que: A Acesso Soluções em Pagamentos S/A. é uma empresa Gestora de Cartões Pré Pagos, que não realiza empréstimos pessoais, venda de produtos ou serviços. Os depósitos efetuados são creditados em cartões de clientes pessoa física, desta forma, não podemos fornecer informações confidenciais de nossos clientes sem determinação da justiça. Conforme informado pelo Senhor "ACESSO SOLUCOES PAGAMENTO S A foi beneficiaria deste pagamento, não pode ser convivente com estelionatários e este valor deve ser devolvido a conta de origem.", realmente a Acesso dispõe de uma área de segurança que avalia todas as cargas, com escopo de mitigar vítimas que sofreram golpes alheios da internet. Por sorte, o valor depositado pelo Senhor está retido e o cartão receptor está cancelado. Sendo assim, providenciaremos a devolução do saldo remanescente para a conta de origem do pagamento em um prazo de 20 dias úteis. Pedimos que aguarde esse prazo para constar a devolução. Atenciosamente, Atendimento Acessocard “ Porém assim que se passou o prazo de 20 dias úteis (que já era absurdo) informado pela Acessocard para realização de devolução do valor pago, entrei em contato novamente e já faz cerca de uma semana que estão enrolando, primeiramente falando que o depósito havia sido confirmado pelo departamento financeiro para dia 09.01.2017, não aconteceu, e agora encaminham email de resposta sem sentido, pedindo para ligar em um telefone de atendimento que não funciona (ninguém atende e cai a ligação). A ACESSO SOLUCOES PAGAMENTO S A foi beneficiaria deste pagamento, confirmou o recebimento, informou que o valor estava retido e o cartão receptor cancelado e que iria devolver, porém não o fez.

- Não escreva abaixo desta linha - Sua mensagem (468947) foi recebida com sucesso e será respondida assim que a nossa análise for concluída. Por gentileza, aguarde. Baixe já o App Acesso em seu celular e tenha Acesso na palma da sua mão. Disponível gratuitamente para IOS, Android e Windows Phone. Acesse a página da Acesso no YouTube e veja dicas de como utilizar seu AcessoCard: s:www.youtube.com/user/acessocardtv Navegue também por nossa Central de Ajuda e esclareça todas as suas duvidas: s:acessocard.zendesk.com/hct-br Curta nossa página no Facebook e siga no Twitter. Aviso: A Acesso não comercializa produtos, não trabalha com empréstimos e não realiza quitação de dívidas. Por favor, não responda este e-mail, esta é um a mensagem automática. Atendimento AcessoCard www.acessocard.com.br ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 11 de jan 13:58 BRST (:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade) -------------------------------- Este email é um serviço de AcessoCard, Atendimento.[NYMOXR-V5MP]

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Antonio Moura, 11 de jan 16:24 BRST Prezado Lucas, Ocorre que, providenciamos a devolução junto ao departamento financeiro e o próximo passo será com eles. Novamente verifiquei com o setor responsável e o mesmo informou que já foi realizado. Sendo assim, peço a gentileza de acompanhar seu extrato nos próximos dias. Atenciosamente, Antonio Moura ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 11 de jan 13:58 BRST (:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade) Sua solicitação (468947) foi resolvida. Atendimento AcessoCard www.acessocard.com.br -------------------------------- Este email é um serviço de AcessoCard, Atendimento.[NYMOXR-V5MP]

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