Problema com Boleto pago e não recebimento de produto

Fiz uma compra no dia 18/12/2016, em que no site muito parecido com o do walmart, digo parecido porque após fazer a compra foi gerado um boleto, no valor de 550,00 no qual eu paguei. Depois de alguns dias de espera pelo produto, notei que tinha algo estranho e procurei entrar em contato com o chat do walmart, informei o numero do pedido, e após passar as informações do boleto a atendente me informou que não tinha pedido meu no walmart. No boleto tem todas as informações do walmart, CNPJ, endereço, Tudo... Enfim procurei o numero da agencia e conta que é de uma agência do santander, peço por gentileza meu dinheiro de volta, pois não recebi meu produto, e se houveram outros casos esta conta deveria ter sido bloqueada a muito tempo... Quero soluções e rápido, já até estou providenciando fazer um boletim de ocorrência. Isso é grave e precisam achar esta pessoa que esta fraldando o walmart com seus dados. informações do boleto: Beneficiário: WMB Comércio Eletronico-Walmart CNPJ:14.314.050/0001-58 Av. Tamboré,267 Tamboré Barueri Agencia cod beneficiario: 2028-1 / cc 0.520.522-0 nosso n° 26/ 97.063.717.679-0 Numero do documento: 63717679 Valor : R$ 550,00 data: 18/12/2016 Refencia do pedido: 063717679 Lembrando que fiz o pagamento porque em nenhum momento pareceu suspeito, tudo se remeteu ao site do walmart. Tudo parecia nos conformes!! Quero soluções.