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Suspensão do Focus SE 2.0 Automático 2015/2015

FORD 11642-BR
ENCERRADA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. B.

Para: FORD

18/01/2017

Pra vocês terem noção da “moral” que a Ford tem com as concessionárias, teve uma vez que o consultor da Crasa (concessionária) disse pra mim que o carro já ia ficar pronto, que já ia me devolver o carro, e eu recebi uma ligação em seguida da atendente da Ford, dizendo que o consultor tava mentindo, que tinha acabado de falar com ele e que não ia conseguir devolver o carro no prazo que ele disse. No mesmo dia, veio a desculpa esfarrapada do consultor pra “justificar” a não entrega do veículo no prazo. Em outras palavras, os atendentes da Ford Brasil só me ligavam pra dizer que eu devia deixar o carro na concessionária, que iam testar um novo procedimento, trocar uma outra peça, que eles iam acompanhar o serviço junto a concessionária... Só enrolação. Às vezes eu ficava sabendo que o atendente da Ford nem chegava a falar com o consultor da concessionária, pra saber do carro! Agora, imaginem você... comprar o seu carro novo, zero, pra ele ficar grande parte do tempo na concessionária, ao invés de você poder usá-lo pra suas necessidades pessoais e profissionais... E pior: não tendo o problema resolvido! Depois de já ter deixado o carro diversas vezes nas concessionárias, de já terem desmontado o carro inteiro, de já terem trocado todas as peças possíveis e de já terem feito todos os procedimentos que eles diziam ter conhecimento, mesmo com o “excelente acompanhamento” dos atendentes da Ford Brasil, mais uma vez, o Ford Focus volta para minhas mãos com o mesmo defeito. Mais dessa vez, com uma ótima novidade, principalmente praqueles que estão pensando em adquirir o modelo. O laudo de avaliação do problema disse o seguinte: “O BARULHO PRESENTE NO CARRO É CARACTERÍSTICO DO MODELO FORD FOCUS” É isso mesmo! Foi tão ridículo, que um mecânico da concessionária pegou um Focus 0km, da própria loja, pra eu dar uma volta nele e lá estava o barulho “seco” na suspensão! Cheguei a ir na outra concessionária, na StarFor, e deram exatamente a mesma resposta, que o barulho é do veículo mesmo e pronto. Então, pra resumir, vejam bem a situação: você dá mais de R$80.000,00 em um veículo sedan que compete com veículos como Corolla, Civic, C4, Jetta, etc. e o veículo já vem com um barulho de carro velho, aqueles com a suspensão solta. E o problema é do MODELO FOCUS! É CARACTERÍSTICO DELE! TODOS OS VEÍCULOS DA LINHA FOCUS JÁ VÊM COM ESSE PROBLEMA, DE FÁBRICA, E NÃO TEM SOLUÇÃO. Simples assim! Sempre ouvi falar mal da suspensão dos carros da Ford, mas nunca imaginei que ia chegar nesse nível! Carro da Ford, NUNCA MAIS! E garanto que o problema não é pequeno... o barulho é realmente grande, barulho de carro velho. Se não fosse muita coisa, eu não teria tido toda essa dor de cabeça, nem estaria gastando meu tempo pra escrever um texto enorme desses. O defeito existe, incomoda bastante, está presente em todos os carros da linha Focus e NÃO TEM SOLUÇÃO. Diante do que eu coloquei acima, eu vou adesivar todo o carro, dizendo o quão ruim ele é, e o deixarei estacionado a frente de uma Concessionária Ford, para que outros não façam a péssima escolha que eu fiz! Também irei divulgar o texto acima em todos os meios de comunicação possíveis, inclusive irei procurar uma equipe de reportagem e farei uma entrevista da minha indignação enquanto consumidor, para o máximo de pessoas ficarem cientes de como o Ford Focus NÃO PRESTA!

Solução esperada

  • Conserto ou um produto novo sem defeito.