A Celesc não reconhece o problema

Dia 05/01/2017 houve um problema externo de energia elétrica, nos postes do meu quarteirão. Testemunhas contam que houve uma explosão, talvez um curto-circuito e faíscas percorreram três postes. Nesse quarteirão tenho conhecimento de quatro casas atingidas, estragando vários eletrodomésticos e a iluminação pública de três postes. A reclamação foi feita para a Celesc - Lages/SC que disse que iria disponibilizar um técnico para verificar o problema até o dia de hoje, 19/01. Hoje, sem receber a visita de nenhum técnico no local, a Celesc passou a comunicar os reclamantes que a reclamação foi indeferida pois não havia registro de nenhum problema, o que não é verdade, mesmo por que eles não vieram conferir. Tenho o registro da empresa terceirizada pela prefeitura fazendo o reparo na iluminação pública nos postes atingidos, cujo arquivo estou enviando-lhes. O problema ocorreu na rua Alberto Pasqualini do Bairro Conta Dinheiro de Lages/SC. Não tendo a quem recorrer envio-lhes essa reclamação. Liberato da Gama Mór Rua Alberto Pasqualini, 505 Conta Dinheiro, Lages/SC Cep 88520050 Telefone: (49) 32244782 Obs: A unidade consumidora está no nome da minha esposa Marcia Eliza Muller Mor