Problema com o endosso do seguro de uma moto Yamaha MT 03

O motivo de minha reclamação é este: desde o dia 04 out 2016 que venho tentando fazer o endosso do seguro da moto MT 03. Naquela data, seguindo orientação da corretora, enviei por email a documentação solicitada (NF da moto). Esperei resposta ou confirmação da segurado se estava tudo ok, mas não houve. Em 21 dez 2016, surpreso por não ter chegado o cartão do seguro, enviei um email para a seguradora. Não houve resposta. Entrei em contato e abri uma reclamação (protocolo 129033654402). Em resposta a atendente disse que a empresa não entra em contato com o cliente. É este que tem o dever de ficar ligando constantemente para a Marcep para saber se a proposta foi aprovada. Disse também que eu deveria recomeçar o processo de endosso. A contragosto, o fiz em 08 jan 2017. Desde esse dia até hoje (20/01/2017) que entro em contato frequente com a empresa, mas até agora nada de se resolver esse problema. Já fiz vistoria prévia online (protocolo da vistoria: 419767910), cujo resultado, se eu quiser saber, tenho que ligar para a seguradora. Como consequência desse descaso comigo, cliente da empresa, estou circulando no veículo sem a cobertura do seguro, que já está pago (falta apenas a diferença de 145,00 aproximadamente, a ser debitado em CC). Isso sem falar no aborrecimento oriundo do mau atendimento. A Marcep inverteu a lógica no trato com seu cliente: esse que vá atrás da empresa!! Por fim, solicito a intermediação da Proteste para que esse embrolho se resolva: que o endosso seja feito urgente. Em tempo, outro protocolo de atendimento: 7915844.