MERCADORIA COM VÍCIO OCULTO

Prezados, venho solicitar sua mediação em situação em que julgo haver sido prejudicado por oportunidade da compra de uma poltrona mini egg na loja FERNANDA DESIGN, localizada à Rodovia Washington Luiz, km 4,5 – Duque de Caxias – RJ. Realizei a compra em 05/11/2016 de cadeira q estava como mostruário da loja. Segundo o vendedor, em perfeito estado, apenas suja pelo uso em exposição. Realizei a compra e, também, paguei pelo serviço de lavagem e impermeabilização, oferecido pelo mesmo vendedor que assegurou a qualidade do serviço. Em meados de dezembro/2016, a cadeira apresentou instabilidade no uso. O assento ficou instável. Ao verificar a fixação dos pés ficou patente q a loja os havia trocado. Colocando outro, bastante diferente dos originais. Isto se verifica, inclusive, na observação das furações originais. Tal adulteração não foi informada no ato da compra do móvel. O vendedor orientou q eu ligasse para um determinado setor para informar o ocorrido. Fiz contato, reclamei da adulteração e informei q não queria reparo, mas a anulação do negócio em função de: 1) Vício oculto (pela troca dos pés sem a devida informação); 2) Serviço ineficiente de impermeabilização (cadeira apresenta muita sujeira, o que seria evitado pelo serviço, segundo o vendedor); e, 3) Assento instável e parafuso incomodando no assento. Ainda em dezembro tornei a reclamar a anulação da compra e alertei q não haviam emitido nota fiscal à época do negócio. Atualmente somente sou contatado pela empresa para fornecer meus dados para q eles emitam a Nota Fiscal. Não se manifestam quanto ao cancelamento da compra. Não forneci meus dados. Tenho apenas um PEDIDO numerado em que o vendedor anotou a observação que a mercadoria não poderia ser trocada ou devolvida por tratar-se de mostruário. Piorando a situação, a cadeira desmontou, seguramente, pelo uso de pés e parafusos inadequados. Solicito a intervenção da PROTESTE e aguardo orientações quanto ao encaminhamento de queixa ao PROCON e sites como o Reclame Aqui e outros de natureza semelhante. Desde já agradeço a atenção. Henrique Antunes Vitalino