Demora na entrega do aparelho

o site anuncia que a entrega de todos os aparelhos serão feitas em ate 10 dias uteis exceto para região norte e nordeste,como sou da região sudeste(RJ) o correto seria a entrega ser feita em ate 10 dias uteis,porem quando efetuei a compra recebi um e-mail que a entregariam só 22 dias uteis depois,quando o anunciado e o principal motivo pelo qual fiz a compra é porque entregariam rapido, ja mandei e-mail e os contactei no chat da empresa e nao resolveram meu problema, ja que meu aparelho nem separado no estoque ainda foi .

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (453185) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Susana Alencar, 7 de fev 08:13 BRST Olá Caio, Acabamos de conferir que o seu aparelho está sendo cuidadosamente preparado em nosso estoque. Como comercializamos smartphones seminovos nossa preocupação está focada em dois pontos: A entrega de um aparelho funcionando perfeitamente e em entregar o seu aparelho no prazo que prometemos no site. Lembramos que o prazo de entrega dos nossos aparelhos são de 10 à 15 dias úteis, a sua compra foi realizada no dia 27/01/2017. Entendemos a sua expectativa em receber o aparelho, também fazemos compras online e já ficamos nessa mesma expectativa. Mas acredite, não levaremos nenhum tempo além do necessário para te garantir um celular de qualidade. Quando estiver tudo pronto, o seu aparelho será postado nos Correios, via Sedex e voce receberá uma notificação por e-mail, que já acompanhará o código de rastreamento, que voce poderá usar no [site dos correios](:www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/). No que pudermos ajudar, sempre estaremos à disposição. Até mais, Susana Alencar ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 3 de fev 17:20 BRST Reclamação: Demora na entrega do aparelho (CPTBR00119016-94): (:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade)] -------------------------------- Este email é um serviço de Trocafone.[JLYR5W-EEQX]

Bom dia, a empresa trocafone emite uma data no site antes da compra de que o aparelho será entregue em no maximo 10 dias uteis exceto regiao norte e nordeste,o motivo pra eu efetuar a compra foi pelo ''curto'' prazo de entrega e ao efetuar recebi um email de que seriam necessarios 22 dias uteis para entrega, e agora voce diz que sao de 10 a 15 dias uteis, voce nao concorda que sao muitas informaçoes divergentes ? Apenas quero meu aparelho na data de 10 dias uteis como foi descrito inicialmente. Obrigado .

- Não escreva abaixo desta linha - Sua solicitação (460647) foi atualizada. Para adicionar outros comentários, responda este email. ---------------------------------------------- Atualizado por: Elisabeth P., 9 de fev 16:11 BRST Olá Juridico, Obrigada pelo contato. Data prevista para entrega 28/02 No que pudermos ajudar, sempre estaremos à disposição. Até mais, Elisabeth P. ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 8 de fev 09:09 BRST Reclamação: Demora na entrega do aparelho (CPTBR00119016-94): Caio Cesar Barcelos Pereira (:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade)] -------------------------------- Este email é um serviço de Trocafone.[J9GMGY-PE29]