cancelamento

Em 26/11/16 contratei o servico de alarme, segundo o vendedor no Black friday eu iria pagar 799,00 dividido em 12 vezes isso representaria 50% de descontos, com o primeiro debito no cartao descobri que o valor de 799,00 estava dividido em 12 $66,58, porem o valor de desconto da promocao foi para a parcela de manutencao somado, quando falei com o vendedor o mesmo disse que depois de 12 meses isso sairia. Descontente com isso em 28/12/16 enviei e-mail e falei com o atendente por telefone solicitando o cancelamento, no mesmo dia disse-me que faltou o departamento ligar para confirmar os dados da negociacao, no dia 30/12/16 confirmou o cancelamento e que eu aguardasse a ligacao, que nao fizeram, No dia 12/01/17 enviei outro email questionando sobre o cancelamento e a retirada do equipamento, no mesmo dia me respondeu dizendo que o ssetor de qualidade iria me ligar, nao aconteceu, hj recebendo o extrato do cartao de credito esta sendo debitado a 3 parcela dos itens acima somando $251,00. Nao acho justo nem honesto por parere da empresa uma vez que cancelei eles nao tomaram as devidas providencias e continuam a debitar. Por isso estou pedido a Proteste um auxilio ja que nao tenho isso na empresa verisu.

Bom dia, Em contato com Sr. Jose nesta data. Acordamos o reembolso de R$ 184,00 referente a mensalidade cobrada em Fevereiro. O reembolso será entre os dias 8 e 27/03/2017. O reembolso do valor pago pela instalação dos equipamentos não serão reembolsados. Atenciosamente, Regiane Fonseca - Assistente de Ouvidoria Tel: (11) 3811-1000 [email protected] www.verisure.com.br Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message. Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message. Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message. Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message. Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message.

Boa Tarde, Concordo com a devolucao de R$184,00 porem a imediata suspensao dos lancamentos em meu cartao de credito. Preciso saber qual o valor da instalacao?, uma vez que esta sendo lancado em meu cartao de credito 12 x 66,00. nao precisa devolver as parcelas pagas nesse valor porem preciso do cancelamento dos lancamentos em meu cartao de credito.

Boa tarde, Conforme esclarecemos no atendimento. O valor pago pela instalação dos equipamentos de R$ 799,00 parcelado em 12x no cartão de credito, não será cancelado ou reembolsado. Atenciosamente, Regiane Fonseca - Assistente de Ouvidoria Tel: (11) 3811-1000 [email protected] www.verisure.com.br Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message. Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Brasil. Se receber este e-mail por engano ou não for o destinatário do mesmo, solicitamos que proceda a sua eliminação. This message is private and confidential and is directed exclusively to its addressee, It is not allowed its disclosure, copy or distribution without the prior and written authorization of Verisure Brasil. If you receive this e-mail by mistake or if you are not its addressee, please delete this message.