Transferência de Valores de Conta sem Cartão e Itoken

Minhas contas do Itaú foram encerradas pelo Gerente Claiton (sem o meu pedido - Agência 5597 - C/C 22.111-7) e eu fiquei sem Cartão de Débito e sem Itoken para fazer transação Via Web. Agora, com a possível conta encerrada pelo Gerente, foi creditado na minha conta o valor de 1.807,50 e eu se quer posso fazer nada, pois tentei habilitar o meu itoken SMS e/ou Aplicativo na agência e o Gerente falou que não conseguiu (o que duvido). Agora eu preciso retirar o dinheiro (de preferência transferência) e mesmo que eu tenha acesso a conta pelo Celular, qualquer operação que eu venha fazer, me solicitado o Itoken, coisa que ooderia ter sido facilitado com o cadastro no Aplicativo e/ou SMS, para evitar este tipo de problema, já que eu havia informado a gerente que iria receber valores na conta e, me recuso a voltar a agência 5597, uma vez que devido aos atos do gerente, a ação de cancelamento da minha conta foi bastante constrangedora. Ainda tentei transferir o valor da conta PJ para a conta PF (13377-7), mas por não ter itoken, nada consegui. Aguardo solução e tratativa URGENTE!

Proteste, Segue anexo resposta e documentação. At. Vanessa Aquino Aleixo DGTO - Ger BO Canais Críticos Procon Telefone: (11) 3629-2012 E-mail: [email protected] Itaú Unibanco Rua Ururai, 111 CA Tatuapé - Prédio A - 1° andar CEP: 03084-010 - São Paulo SP Itaú Unibanco Rua Ururaí, 111 Torre A, Térreo 03084 010 São Paulo SP Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente. This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately.