CANCELAMENTO DA ASSINATURA

na data 13/03/2017, efetuei contato através do CALL CENTER solicitando cancelamento da minha assinatura, pois não havia débitos vencidos e não estava satisfeito com o serviço oferecido, a atendente então me informou que não poderia cancelar via telefone, que eu era obrigado a emitir uma solicitacão por escrito, então solicitei que o serviço fosse suspenso, para que não houvesse cobranças futuras, e eu ter tempo hábil de providenciar o documento, ela novamente me informa que não seria possível, entao solicitei o numero de protocolo, que segue 20170019013, com ele em mãos, efetuei um reclamação na anate sob protocolo 732080 - 2017, que também não surtiu efeito, entao ontem novamente efetuei contato, e novamente se negaram efetuar o cancelamento alegando agora que eu estava inadimplente, pois nao efetuei o pagamento do ultimo boleto que venceu dia 21/03/2017, 8 dias apos minha primeira solicitacao.