poblema com pedido da oi velox

bom dia venho mostra minha indignação com essa oi,ontem pela noite liguei pra oi querendo estala oi fixo e internet na minha casa busquei mais informação ,fiquei de liga no dia seguinte pra confirma meu pedido de estalação,hoje logo pela manhã foi confirma e pedir meu oi velox o atendente me informou que não tinha disponibilidade total absurdo o acontecimento visando que conversando com pessoas proxima a mim que trabalha na empresa me informaram que era pra eu pedir o fixo chegando pra estala eu pagaria o estalador um valor que ele conseguia a veloz,achando isso um absurdo falta de respeito com o consumidor,eu ter que paga por fora pra ter um serviço,então essas disponibilidade que nunca chegam em nossas casas por motivos que teriamos que pagar para ter o serviço por fora a disponibilidade nunca tem disponivel pq essas disponibilidade e reservada para as pessoas que participam disso tudo,ja não e primeira vez que isso acontece comigo