No dia 18/3 minha filha comprou um celular seminovo GALAXY S5, em 6x e paguei a opção de frete expresso de até 6 dias úteis. Até o dia 28/3 o celular não fora enviado e também não havia informações no pedido. Ela fez uma reclamação e responderam que estava no setor de atrasados. Como não houve alteração no pedido solicitou o cancelamento e até o momento não obteve resposta. A primeira parcela já foi lançada no cartão de crédito. O horário de atendimento por telefone só funciona das 8h Às 17h e ninguém atende. Já registramos chamados, mas até agora nada. Uma parcela já foi paga e a próxima já foi faturada no cartão de crédito
Solução esperada
Reembolso: R$ 102,00
Devolução do valor já pago e cancelamento/estorno das parcelas vincendas
