Senhores(as), Boa tarde!
No dia 10/04/2017 um funcionário da concessionária de energia REDE CELPA entregou na portaria do meu prédio um documento chamado VISITA DE RELACIONAMENTO onde o mesmo consta um aviso que minha conta de referência janeiro/17 com vencimento em 06/03/2017 não tinha sido paga, então enviei minha reclamação através do site da concessionária no dia 12/04/2017 anexando a fatura paga e até o momento não obtive resposta e o que me preocupa é que minha conta que vence em 06/05/2017 veio sem valor para pagamento ou seja o valor de R$ 188,10 que estão me cobrando que já está paga estão me dando como crédito(R$188,10) para o vencimento de 06/05. Já fiz outra reclamação em outro canal sobre a fatura que irá vencer, só que a pessoa que me ligou, percebi que não entende nada do assunto. Pois enquanto eu falava de lançamento contábil essa pessoa falava de medidor de energia. Por isso resolvi relatar o meu problema para vocês pois já está fazenda 14 dias de minha reclamação e a concessionária de energia não me dá nenhuma solução e temo pelo corte da energia, pois nunca sequer atrasei o pagamento de minhas faturas.
Aguardo solução.
Atenciosamente,
Armando Vilhena Rodrigues
Solução esperada
Solução 1
Que solucione o problema do pagamento da fatura 01/2017 com vencimento em 23/02/2017 no Banco do Estado do Pará Ag 0041/2-PAB-ITINGA as 09:01:56.
Autenticação Bancária
BANP 0410223FEV17 021*********188,10M 0300CX10
Solução 2
Que a concessionária reveja minha conta que irá vencer em 06/05/2017 pois a mesma não pode estar zerada, pois tive consumo e nunca paguei em duplicidade conta de energia. Segue demonstração abaixo da fatura que irá vencer. E deixe disponível no site para poder imprimir a nova fatura.
Consumo 135,43
Adicional Band.Amarela 4,34
Iluminação Pública 12,88
Saldo em Aberto 35,45
Saldo de Duplicidade 188,10
A Pagar -0-
